5.1. Nuestra escuela sólo participa como mediadora entre los estudiantes y los propietarios de los inmuebles o las empresas de alojamiento para facilitar el alojamiento a los alumnos de Hispania, escuela de español. La escuela sólo participa como depositario del pago realizado por los estudiantes y que abona posteriormente a los propietarios de los pisos o empresas de alojamiento. Por tanto, cualquier disconformidad por parte del alumno con el alojamiento o en caso de emprenderse alguna medida legal, debe dirigirse directamente al propietario o empresa que le facilitó el servicio y del cual nuestra escuela queda desvinculada por completo. No obstante, en el servicio de mediación que nuestra escuela proporciona, nos comprometemos a ayudar al estudiante a encontrar un nuevo alojamiento sin ningún recargo económico.

5.2. Se solicitará a los estudiantes la firma de la documentación relativa a su alojamiento, de acuerdo con lo solicitado por las empresas de alojamiento.

5.3. Para calcular el precio del alojamiento, las semanas siempre se cuentan de sábado a sábado. No obstante, los estudiantes pueden entrar el día que deseen. Si se desea salir del alojamiento después del sábado, habría que sumar una noche extra por cada día.

5.4. En caso de contratarse un alojamiento que se vincule a una carta de aceptación para solicitud de visado, nunca podrá cancelarse total ni parcialmente, por lo que el estudiante no podrá solicitar una compensación económica por el mismo. En caso de denegación del visado de estudios, el importe del alojamiento sí se devolvería, excepto si el estudiante decidió bloquear las fechas de su alojamiento para asegurarse la disponibilidad, en cuyo caso no se reembolsaría.

5.5. Si el período de alojamiento no consta en la carta de aceptación, en caso de cancelación parcial del alojamiento, se aplicaría una tasa de 150 euros y se devolvería la cantidad restante. Si el importe del período a cancelar es menor a 150 euros, la tasa se correspondería con el total de dicho período, por lo que no se devolvería ningún importe.

5.6. Se tomará como fecha de referencia para el inicio del alojamiento la indicada en la matrícula, la cual se indicaría también en la carta de aceptación. Cualquier cambio de fecha para el alojamiento tendría un recargo de 150€, y además, nuestra escuela no podría garantizar la misma reserva (misma duración y tipo de alojamiento), aunque siempre ofrecería una alternativa al estudiante, la cual podría tener un precio diferente a la reserva inicial.

5.7. Nuestra escuela solamente podrá garantizar el alojamiento reservado por el estudiante, es decir, el alojamiento por el período de tiempo que se ha abonado. En caso de que un estudiante desee realizar una extensión del alojamiento tendría que consultar la disponibilidad con la escuela. Por ello, la única forma de poder garantizar el alojamiento para toda la estancia es realizando el pago completo para toda la estancia. En caso de estudiantes de larga duración, con la finalidad de flexibilizar el pago del alojamiento, nuestra escuela puede aceptar el pago mensual del alojamiento siempre que el estudiante abone los tres primeros meses antes del inicio del alojamiento (para la reserva del mismo). Así, finalizada la primera mensualidad, el estudiante abonaría la siguiente mensualidad (cuarta mensualidad) y así respectivamente hasta completar el pago. No obstante, en momentos puntuales y debido a una demanda en el alojamiento nuestra escuela podría solicitar el pago de un periodo de tiempo superior o incluso el pago completo del alojamiento para poder garantizar el alojamiento solicitado por el estudiante.

5.8. Los menores que hayan contratado alojamiento y servicio de tutela con la escuela tendrán asignado un tutor legal designado a través de nuestra escuela. Si el menor desea cambiar de alojamiento tras finalizar el periodo de estancia que consta en la Carta de Aceptación, será obligatorio que presente un documento de autorización paterna. Además, deberá abonar la tasa en nuestra escuela correspondiente al trámite notarial de cambio de tutor (100 €), así como los datos de su nuevo tutor legal y nueva dirección de alojamiento, junto con un contrato de alquiler de la vivienda. Toda esta documentación se precisará para el trámite notarial de cambio de tutor legal.

5.9. Al contratar un alojamiento a través de nuestra escuela, los estudiantes pueden elegir una de las siguientes opciones:

a. Bloquear el alojamiento para las fechas elegidas:

En este caso el alojamiento quedaría reservado desde el momento de la contratación. En caso de imposibilidad para la llegada en la fecha prevista, el estudiante deberá informar a nuestra escuela con una antelación mínima de 2 semanas con respecto a la fecha de llegada prevista. Además, si el estudiante solicita un cambio de fechas se aplicará una tasa de 150€. Nuestra escuela no podrá prometer el tipo de alojamiento deseado para las nuevas fechas, en cuyo caso nuestra escuela ofrecería una alternativa, la cual podría tener un precio diferente a la reserva inicial. Dicha diferencia en el precio sería cargada al estudiante, el cual asumiría el coste del alojamiento servido bien abonando la diferencia del mismo o bien reduciendo la duración estancia.
En el caso de que el estudiante informe a la escuela del retraso después del inicio del período de alojamiento seleccionado, se le cobrará al estudiante la cantidad correspondiente al período transcurrido desde la fecha de inicio prevista.

A todos los estudiantes que hagan una reserva con alojamiento menos de 15 días antes de la fecha de inicio del alojamiento: nuestra escuela no puede garantizar la disponibilidad del alojamiento y se pondrá en contacto con el estudiante lo antes posible para confirmarlo. En estos casos de reservas con poca antelación, se aplicará la opción de bloquear el alojamiento en el momento de la reserva.

b. Dejar abierto el período de alojamiento (no bloquear el alojamiento a la contratación):

En este caso el alojamiento no quedaría reservado en el momento de la contratación. Por ello, el estudiante deberá confirmar con nuestra escuela la disponibilidad del tipo de alojamiento deseado con antelación a su llegada a Valencia. Dada la escasa disponibilidad de alojamiento en algunos períodos del año, el alumno podría tener que retrasar varias semanas su llegada para obtener el alojamiento preferido.

No obstante, la ventaja de esta opción es que permite al estudiante adecuar su alojamiento a sus fechas seguras de llegada, por lo que no existiría penalización por cambio de fecha, como ocurre con la opción anterior. Si el estudiante desea unas fechas para su alojamiento en las que no existe disponibilidad para el tipo de alojamiento deseado, nuestra escuela ofrecería una alternativa, la cual podría tener un precio diferente a la reserva inicial. Dicha diferencia en el precio sería cargada al estudiante, el cual asumiría el coste del alojamiento servido bien abonando la diferencia del mismo o bien reduciendo la duración estancia.

5.10. Los alojamientos son de uso exclusivo para los estudiantes que los contratan. En caso de abandonar temporalmente la habitación, o ante cualquier visita, habrá que avisar a la escuela y abonar la cantidad correspondiente a la estancia del invitado. Los menores de edad no podrán alojarse en pisos compartidos, salvo que lo hagan junto a sus profesores/monitores y bajo la responsabilidad legal de éstos.

5.11. La recogida de la llave del alojamiento se realizará en función del servicio de llegada contratado.

5.12. La habitación estará siempre disponible a partir de las 14:00 horas. El estudiante podría llegar al alojamiento y esperar en las zonas comunes hasta que la habitación esté disponible.

5.13. Los estudiantes que lleguen a partir de las 20:00 horas deberán solicitar el servicio de llegada Deluxe. De lo contrario, ese día no se les podrá facilitar la llave del alojamiento. Si este día prefieren pasar la noche en un hotel, si lo desean nuestra escuela puede ayudarles a realizar la reserva.

5.14. Será necesario abonar un depósito de 200 euros al recoger la llave del alojamiento. En caso de haber algún desperfecto, el coste de la reparación se descontaría de esta cantidad. Este depósito se devolverá al finalizar la estancia y devolver la llave, mostrando el recibo de pago.

5.15. El día de salida del alojamiento, la habitación debe quedar limpia y ordenada, y disponible a partir de las 10:00 horas, pudiendo el estudiante residir en las zonas comunes del piso durante ese día hasta la hora que requiera. La habitación deberá quedar cerrada y la llave depositada en el lugar convenido para ello en el piso.

5.16. En determinados casos, debido a la disponibilidad, podemos ofrecer una habitación superior, reservada habitualmente para estudiantes que solicitan baño privado o aire acondicionado, o bien comparten habitación con un compañero. En caso de darse esta circunstancia, esta habitación no tendría ningún coste adicional, por lo que el estudiante podría disfrutar de este servicio por el precio de su reserva de habitación estándar. No obstante, en caso de existir una nueva reserva que requiera esta habitación (al solicitar “Deluxe extras” o bien por ser una habitación con posibilidad de ser utilizada por dos estudiantes), nuestra escuela se reserva el derecho de poder solicitar al estudiante el cambio de habitación, para lo cual ofreceríamos gratis ayuda en el desplazamiento.

5.17. Durante la estancia en el alojamiento es obligatorio el cumplimiento de la normativa de convivencia que se hará llegar a todos los estudiantes alojados en pisos. El no cumplimiento de dicha normativa podrá suponer la expulsión del estudiante del alojamiento.

5.18. Nuestra escuela solamente podrá garantizar el alojamiento reservado por el estudiante, es decir, el alojamiento por el periodo de tiempo que se ha abonado. En caso de que un estudiante desee realizar una extensión del alojamiento tendría que consultar la disponibilidad con la escuela. Por ello, la única forma de poder garantizar el alojamiento para toda la estancia es realizando el pago completo para toda la estancia.

En caso de estudiantes de larga duración, con la finalidad de flexibilizar el pago del alojamiento, nuestra escuela puede aceptar el pago mensual del alojamiento siempre que el estudiante abone los tres primeros meses antes del inicio del alojamiento (para la reserva del mismo). Así, finalizada la primera mensualidad, el estudiante abonaría la siguiente mensualidad (cuarta mensualidad) y así respectivamente hasta completar el pago. No obstante, en momentos puntuales y debido a una demanda en el alojamiento nuestra escuela podría solicitar el pago de un periodo de tiempo superior o incluso el pago completo del alojamiento para poder garantizar el alojamiento solicitado por el estudiante.