CONDIÇÕES DO CONTRATO COM HISPANIA, ESCUELA DE ESPAÑOL 2024-2025

Por favor, leia atentamente as seguintes regras e não hesite em nos fazer qualquer pergunta. Teremos o maior prazer em ajudá-lo. 

1. Condições gerais

1.1. O único requisito formal para matrícula nos cursos é ser maior de 18 anos. Os alunos menores de idade necessitarão de autorização dos pais ou responsáveis ​​para realizar o curso, uma vez que nossa empresa não se responsabiliza por eles quando saírem das dependências da escola. Menores viajando em grupo deverão estar acompanhados de monitor.

1.2. A duração mínima e máxima de cada curso, as datas de início e os requisitos de ingresso acadêmico dependerão de cada tipo de curso. Os alunos podem consultar esta informação no nosso site oficial ou nos documentos informativos sobre os cursos ministrados pela escola.

1.3. O nível do aluno será sempre avaliado com uma prova escrita antes do início do curso. Em caso de desacordo com o resultado obtido, o aluno poderá sempre expressar o seu ponto de vista, podendo ser reavaliado por escrito e oralmente para determinar o seu nível linguístico.

1.4. Los Cursos de espanhol geral Terão uma duração específica em horas, que cada aluno contratará em forma de bônus de hora no momento da matrícula na escola. O aluno poderá utilizar os recursos da escola desde que tenha horas em seu voucher e ele esteja ativo, ou seja, o aluno não tenha parado suas aulas.. Os bônus de hora não têm limite de tempo para sua conclusãoOu seja, os alunos podem frequentar todas as horas contratadas sem cumprir o período de tempo que necessitam.

A única exceção será o estudantes com visto de estudo, que deverá, no prazo definido no visto de estudo, assistir a pelo menos 80% das aulas. Ao término do prazo do visto, eles poderiam recuperar no máximo 20% das aulas contratadas. Nos Cursos de espanhol geral O ensino presencial será ministrado em pequenos grupos com um máximo de 12 alunos presenciais, podendo este número ser superior apenas em circunstâncias especiais. Ressalta-se que essas aulas poderão ser oferecidas em formato híbrido ou misto, ou seja, com alunos estudando remotamente ao mesmo tempo que alunos presenciais, portanto o número total de alunos pode ser superior a doze na turma.

1.5. Los Cursos especiais, isto é, todos aqueles que não oferecem apenas o ensino de Espanhol Geral (Cursos de Preparação para o DELE, Cursos de Acesso à Universidade e Ensino Superior, Curso de Marketing, Curso de Espanhol e Cultura, Curso de Acompanhamento Universitário e Cursos de Formação de Professores), ao contrário a Cursos de espanhol geral, são contratados por períodos específicos de tempo, pelo que não permitem a recuperação de aulas que não puderam frequentar. O conteúdo destes cursos pode combinar o espanhol geral com outras disciplinas, ou apenas outras disciplinas que não o espanhol. Nos Cursos especiais O ensino presencial não será ministrado em pequenos grupos e também pode ser oferecido em um formato híbrido ou misto.

1.6. O número de horas de estudo em casa é aproximado ao número de horas semanais do curso. No entanto, a escola não exige que os trabalhos de casa sejam concluídos. Somente se o aluno desejar, será atribuído trabalho complementar de estudo em casa.

1.7. Os grupos de Cursos de espanhol geral Serão sempre compostos de acordo com o nível dos alunos, não havendo restrição de idade, sexo ou nacionalidade. Porém, na medida do possível, tentaremos sempre compor grupos multiculturais, com o mínimo possível de falantes da mesma língua e de idades semelhantes.

1.8. Los Cursos de espanhol geral Eles duram 2 horas (110 minutos). No Cursos especiais a duração de cada aula pode ser de 2 horas (110 minutos)ou 1 hora (55 minutos), dependendo do tipo de curso.

1.9. As aulas práticas, nos cursos que as compõem, serão sempre realizadas sob a supervisão de um docente e serão previamente agendadas. Serão sempre ministrados a alunos voluntários que assistirão às aulas gratuitamente.

1.10. A escola dispõe de 30 salas para ministração das aulas, distribuídas entre o prédio principal e as salas anexas. Além disso, as aulas são agendadas periodicamente fora das salas de aula, seja nas esplanadas ou na cidade. Estas “aulas experimentais” serão sempre avisadas com antecedência, para que os alunos possam optar por frequentá-las voluntariamente ou não, podendo frequentar aulas normais se preferirem. Estas “aulas experimentais” não têm custo acrescido, pelo que não incluem seguro médico especial para a sua realização, embora os alunos possam solicitar a sua contratação se assim o desejarem. Portanto, nossa empresa exime-se de qualquer responsabilidade por qualquer eventualidade que possa ocorrer no decorrer de tais atividades fora das dependências da escola.

1.11. Para avançar de nível, todos os alunos podem ser obrigados a fazer um exame escrito e oral para verificar seu nível de idioma. Este exame poderá ser solicitado pelos alunos a qualquer momento, caso o considerem oportuno. A realização e correção destes exames ficarão a cargo da Coordenação Acadêmica.

1.12. Ao final do curso, os alunos poderão receber um certificado de conclusão de curso, que indicará o nível final adquirido pelo aluno, juntamente com um relatório detalhado dos objetivos comunicativos do nível adquirido e o total de horas cumpridas. Para receber este certificado, Os alunos deverão ter assistido a pelo menos 80% das aulas. Os alunos dos cursos semipresenciais deverão atingir um mínimo de 80% de frequência nas partes presenciais e não presenciais para obterem o Certificado de Aproveitamento. A restante percentagem de aulas, até um máximo de 20%, poderá ser usufruída futuramente como aulas de Espanhol Geral. Caso o aluno deseje utilizar as horas restantes do Curso de Espanhol Geral para realizar um curso diferente, o aluno deverá pagar a diferença financeira com o curso que deseja realizar, alterando o curso hora a hora. Os alunos em Modalidade Observador receberão um certificado de frequência com a carga horária total do seu curso o que indicará que este tipo de curso não permite a participação ativa do aluno nas aulas e, portanto, não há avaliação do mesmo. Portanto, nestes casos será indicada apenas a carga horária total do curso, sem mencionar o nível das aulas, pois é o aluno que pode escolhê-lo livremente. Assim, os alunos na Modalidade Observador que pretendam obter o Certificado de Conclusão de Curso deverão cumprir o número de horas correspondente a cada nível e comprovar a sua aprovação através de exame.

1.13. para "Carta de aceitação" no curso será emitido apenas para matricular-se na escola ou renovar um curso. Caso um estudante não pertencente à UE não tenha cumprido a carga horária de um curso anterior, caso decida inscrever-se num novo curso, o "Carta de aceitação" Refletirá apenas o número de horas que compõem o novo curso. A escola reserva-se o direito de oferecer a estes alunos a possibilidade de recuperar aulas pendentes do primeiro ano durante o segundo ano.

1.14. Os feriados, quando a escola estará fechada, serão publicados em nosso site e nos documentos oficiais da escola. As aulas correspondentes a feriados poderão ser repostas.

2. Inscrição e reserva de cursos

2.1. Para confirmar a reserva, os estudantes individuais deverão pagar a totalidade do programa ou um primeiro pagamento de 150 euros. Se pagar apenas 150 euros, deverá efetuar o pagamento no primeiro dia de aula em dinheiro ou com cartão de crédito. Os estudantes que reservem um curso e programa de alojamento deverão pagar o valor total do curso ou um primeiro pagamento de 150€, mais o valor total do alojamento no momento da inscrição. No caso de alunos que necessitem de visto, deverão pagar o valor integral do curso para que a escola possa emitir a carta de aceitação do curso. Este documento será emitido no momento do pagamento do curso a qualquer aluno que o necessite, ou seja, a qualquer aluno não comunitário inscrito num curso com duração superior a 12 semanas. A única exceção à não emissão da carta será caso o estudante comprove residência legal na Espanha, não precisando solicitar visto de estudo. Os grupos deverão formalizar um primeiro pagamento de 50% do custo total do programa e efetuar um segundo pagamento com os restantes 50% do total pelo menos 15 dias antes da chegada do grupo a Valência.

2.2. Caso o aluno deseje obter certificado de matrícula na escola para obtenção de bolsa, ou carta de aceitação para obtenção de algum tipo de visto, deverá ser pago o valor integral do curso para obtenção do referido documento. Nestes casos, o reembolso do valor do curso não será possível, pelo que não se aplicará a política de cancelamento habitual. Em caso de recusa de visto, leia o ponto 4 desta seção.

2.3. Em caso de cancelamento do curso por alunos que não necessitem de visto, a escola reembolsará os seguintes valores dependendo do tempo até o início do curso:

• Cancelamento com pelo menos 1 semana de antecedência do início das aulas: reembolso integral.
• Cancelamento com menos de uma semana de antecedência do início das aulas: reembolso do valor do curso (se pago antecipadamente), sem reembolso da taxa de reserva do curso (150 euros).
• Após o início do curso, não será possível o reembolso total ou parcial do valor pago.

2.4. Os alunos que necessitem de visto, após emissão da Carta de Aceitação da nossa escola (ou, na sua falta, confirmação de matrícula), só poderão cancelar o curso nas seguintes condições:

– Caso o visto tenha sido negado: o aluno deverá apresentar à escola o ofício expedido pela Embaixada ou Consulado da Espanha com a negação do visto ou desistência. Em caso de recusa, nossa escola poderá exigir que o aluno apresente recurso à Embaixada ou Consulado se julgar apropriado, o que pode ajudar o aluno a se preparar caso o aluno solicite. Se o recurso também for negado, ou se a nossa escola não acreditar que o recurso seja apropriado, O aluno receberá o reembolso do valor pago pelo curso e hospedagem, exceto a taxa de administração, que será a seguinte:

• Envio da carta de aceitação para curso de longa duração (13 semanas ou mais), por e-mail e/ou correio, para fins de visto de estudante: será deduzida do valor total pago pelo estudante uma taxa de 300 euros.
• Envio da carta de aceitação para curso de curta duração (12 semanas ou menos), por e-mail e/ou correio, para outros vistos: o estudante terá uma taxa de 200 euros deduzida do valor total pago.
• Além disso, o aluno será cobrado pelos custos de postagem por meio de transportadoras, taxas bancárias para transferências bancárias, seguro médico, documentos autenticados em cartório, documentos de tutela legal e quaisquer outros serviços de um provedor externo contratado por meio de nossa escola. Da mesma forma, será cobrado o valor correspondente à documentação comprobatória emitida para pré-matrícula ou matrícula em universidades ou faculdades.

o Prazo para solicitação de reembolso por indeferimento:

Em caso de indeferimento, o prazo para solicitação de reembolso do valor pago pelo curso será o prazo estipulado na carta de aceite do referido curso. Portanto, nenhum reembolso será feito caso o reembolso seja solicitado após a data programada para a conclusão do curso, que está indicada na carta de aceitação. Por esse motivo, os alunos devem solicitar um documento anexo à carta de aceitação da nossa escola para adiar a data de início do curso caso estejam aguardando uma resposta das autoridades sobre a aprovação do visto de estudante. Caso o aluno não tenha solicitado o documento anexo à carta de aceitação para adiar a data de início do curso, a data de término do curso e, portanto, o prazo para solicitação de reembolso, será considerada a data de término indicada na carta de aceitação.

Além disso, o prazo para entrega da documentação oficial que comprove a negativa deverá ser cumprido, conforme detalhado na seção a seguir.

o Documentação oficial a ser fornecida para reembolso devido à recusa:

O documento oficial de indeferimento deverá ser recebido pela nossa escola no prazo máximo de 30 dias a contar da data em que o aluno recebeu o referido documento. Caso nossa escola receba o documento oficial de indeferimento mais de 30 dias após a data de recebimento pelo aluno, o procedimento não será aceito como válido e o aluno não terá direito a qualquer reembolso do valor pago. Portanto, o documento oficial deve conter a data de recebimento do documento pelo aluno. Caso esta data não conste na documentação fornecida pelo aluno, serão contados 30 dias a partir da data de assinatura do documento.

O aluno poderá obter o número de horas de aulas correspondente ao valor da taxa de gestão aplicada, caso possa viajar com outro tipo de visto.

Tudo estudantes que solicitem a alteração do visto para estadia de estudos ou renovação do NIE na cidade de Valência Eles serão obrigados a iniciar as aulas na data prevista para o início do curso indicada na carta de aceite, desde que em caso de recusa, nenhum valor do curso será devolvido, pelo que o aluno só poderá alterar o total de horas do seu curso para horas online se não puder residir em Valência.

Se o visto foi concedido, não será possível cancelar o curso, portanto nenhum valor do curso ou da hospedagem será reembolsado. Como o aluno é obrigado a comparecer ao curso, caso não o faça, nossa escola notificará as autoridades competentes. Caso o período de tempo aprovado para o visto de estudante seja menor que a duração do curso contratado para o qual o visto de estudante foi solicitado, o aluno não poderá repor essas aulas. Portanto, em caso de atraso no início do curso na data estipulada na carta de aceitação, os alunos são orientados a solicitar um adendo adiando a data de início para evitar faltas às aulas devido a atrasos no processamento do visto.

2.5. A nossa escola não se responsabilizará por quaisquer encargos adicionais que as agências que colaboram connosco solicitem aos alunos, pelo que qualquer percentagem de reembolso será feita com base nos preços oficiais dos nossos serviços, publicados no nosso site oficial, não considerando qualquer outro pagamento de estrangeiro. para a nossa escola.

2.6. Em caso de interrupção do curso após o seu início, a escola nunca poderá reembolsar qualquer valor referente às aulas restantes. No entanto, o aluno receberá um voucher indicando o número total de horas restantes que o aluno poderá realizar quando preferir.

2.7. Em nenhum momento o aluno poderá transferir ou vender sua carga horária. Caso um aluno utilize a identidade de outro para assistir às aulas, nossa escola denunciará às autoridades.

2.8. O pagamento correspondente ao seguro de saúde não será reembolsável.

2.9. Em caso de devolução, o tempo estimado para a nossa escola efetuar o reembolso é de um mês, embora possa ser prorrogado até 3 meses. Em circunstâncias excepcionais, poderá ser prorrogado por ainda mais tempo. O aluno entende que em nenhum caso terá direito a receber indenização como juros de mora pelo tempo decorrido até o recebimento do reembolso.

2.10. O início do curso poderá ser adiado sempre que o aluno o solicite sem qualquer custo adicional.

2.11. Estas condições de cancelamento descritas acima serão aplicadas nas condições gerais. Por motivos de força maior poderão ser modificados.

3. Funcionamento do curso e sistema de reserva de aulas de espanhol geral:

3.1. Cada aluno, ao se matricular na escola para um Curso de Espanhol Geral, adquirirá um saldo de horas-aula que comporão seu curso (adquirido na forma de tipo de curso e número de semanas de curso). Exemplo: Curso intensivo (10 horas/semana) / 4 semanas = saldo 40 horas.

3.2. Cada aluno poderá gerir a sua frequência semanalmente, para que possa variar o número de aulas que frequenta em cada semana, sendo as únicas restrições o seu nível, os horários oferecidos para o referido nível e o número máximo de 12 pessoas por aula.

3.3. O bônus de horas não terá duração limitada no tempo. Para estudantes com visto de estudo, o tempo do curso é limitado ao tempo do visto de estudo. Em caso de renovação, ou seja, aquisição de um novo curso, poderá ser recuperado no máximo 20% das horas do primeiro curso. Estas horas poderiam ser recuperadas apenas como Curso de Espanhol Geral (ou poderiam ser trocadas por um curso maior mediante o pagamento do preço correspondente), e nunca seriam consideradas na nova Carta de Aceitação do curso. 

3.4. O preço/hora aula irá variar em alguns cursos dependendo do total de horas do voucher. Os bônus não podem ser acumulados para obter um melhor preço por hora. Ao completar todas as horas de um voucher, o aluno poderá prolongar o seu curso usufruindo do preço/hora do voucher anterior. Para obter um melhor preço/hora você deve comprar um bônus por hora maior.

3.5. A carga horária contratada de um tipo de curso somente poderá ser alterada para outro tipo de curso mediante o pagamento da diferença de custo/hora aula do curso para o qual deseja converter. Caso o curso fosse por um valor menor, ele seria trocado por um número maior de horas.

3.6. Os alunos que contratem um Curso de Espanhol de Longa Duração ou Acesso a um Curso de Mestrado Universitário poderão realizar o curso DELE ao qual têm acesso gratuito durante o ano letivo em que se matriculam no curso. Terminado esse período, eles poderão realizar as horas restantes como Curso de Espanhol Geral.

3.7. Cada voucher será pessoal e intransmissível, pelo que não poderá ser partilhado por vários alunos.

3.8. Os cursos que não sejam de espanhol geral (preparação DELE, formação de professores, preparação para vestibulares...) terão uma duração pré-determinada, portanto não serão regidos pelo sistema de bônus de horas. Assim, a inscrição será feita pela duração de cada um dos referidos cursos, pelo que as aulas não frequentadas não poderão ser recuperadas.

3.9. Para reservar e cancelar aulas semanalmente, o aluno utilizará o software que a nossa escola dispõe para o efeito. Desde o início do curso, os alunos terão tutoriais on-line sobre como usar o software disponível no site do aluno em nosso site. Este software oferece a máxima flexibilidade aos alunos, pois podem gerir o seu saldo de horas como preferirem, permitindo-lhes recuperar todas as aulas canceladas. O prazo mínimo para efetuar reserva ou cancelamento de aula será de 2 dias no início da referida aula, ou seja, uma aula nunca poderá ser reservada ou cancelada para o dia seguinte. Caso não tenha sido efetuada reserva de turma, o aluno terá que perguntar na receção se há espaço livre na turma antes de entrar na sala de aula, uma vez que o máximo permitido por sala é de 12 pessoas. Se um aluno frequentar a aula sem ter reservado lugar com antecedência, corre o risco de repetir o conteúdo da aula.

3.10. Os alunos são convidados a comparecer às aulas pontualmente para evitar atrapalhar os colegas. Caso chegue com mais de 15 minutos de atraso, a escola poderá ter cedido a vaga a outro aluno que, sem reserva prévia, solicitou a presença na aula, pelo que o aluno não poderá comparecer se não houver vagas disponíveis.

3.11. Por favor, trate seus colegas de classe com respeito e cortesia.

3.12. Não é permitido comer ou beber nas salas de aula.

3.13. É totalmente proibida a gravação total ou parcial de áudio e vídeo nas dependências da escola e nos alojamentos disponibilizados aos alunos sem o consentimento expresso da direção da escola, bem como dos funcionários da escola e de todos os alunos que aparecem nas imagens. O referido consentimento será sempre expresso por escrito, através dos documentos disponibilizados pelo centro para o efeito. Da mesma forma, nenhum material de aula poderá ser reproduzido.

3.14. Se um aluno não seguir as regras disciplinares, a escola poderá solicitar que ele abandone o curso. Neste caso o dinheiro não seria devolvido.

3.15 Não é permitida a reserva ou cancelamento de aulas para o dia seguinte. Para informações mais detalhadas, leia a POLÍTICA DE USO DE SOFTWARE em nosso site.

FUNCIONAMENTO DO CURSO E SISTEMA GERAL DE RESERVAS DE AULA DE ESPANHOL

4.1 Curso de Preparação para PAU

4.1.1. Cada aluno, ao se matricular na escola para um Curso Preparatório para a UPA, selecionará a quantidade de disciplinas que deseja cursar. O sistema PCE exige a avaliação de 4 disciplinas e o sistema EBAU exige 6 disciplinas. Portanto, o mais comum é selecionar 4 ou 6 disciplinas dependendo do sistema de avaliação que se deseja cursar (PAU ou EBAU).

4.1.2. Se o aluno desejar, poderá alterar as horas de preparação de 1 disciplina (geralmente as horas destinadas à preparação de uma língua estrangeira - inglês ou francês -) para aulas gerais de espanhol. O horário do curso e os diferentes horários das aulas serão fornecidos pela escola antes do início do curso. O referido horário e horários poderão ser modificados durante o curso se a situação assim o exigir.

4.1.3. O pacote básico do Curso de Preparação da UPA para o sistema PCE inclui:

   – Preparação de 4 disciplinas ou 3 disciplinas + aulas de espanhol

   – Serviço de Consultoria Educacional

   – Curso de Adaptação ao Ensino Superior na Espanha

Os alunos deverão frequentar presencialmente as aulas de preparação da disciplina da PAU. Eles poderão assistir a essas aulas online se no início do curso ainda não tiverem obtido o visto de estudo até que possam fazê-lo pessoalmente. Poderão escolher se desejam assistir às reuniões relacionadas com o Serviço de Consultoria Educacional e às aulas do Curso de Adaptação à Formação Superior em Espanha em formato online, desde que tenham previamente cumprido a frequência mínima obrigatória para obter o certificado de conquista.

4.1.4. O pacote básico do Curso de Preparação da UPA para o sistema EBAU inclui, além dos serviços indicados no ponto anterior, a preparação para mais 2 disciplinas: História de Espanha e Língua e Literatura Espanhola. As aulas destas 2 disciplinas serão sempre leccionadas online.

4.1.5. Recomenda-se que todos os alunos iniciem o curso em outubro. Aqueles alunos cujo nível de espanhol seja insuficiente para poder acompanhar essas aulas no início do curso, poderão trocar todas as suas aulas por aulas de espanhol geral e iniciar as aulas do Curso Preparatório PAU (preparação de disciplinas) a partir de janeiro.

4.1.6. Caso o aluno atrase a chegada a Valência, deverá iniciar as aulas online e continuá-las presencialmente à chegada a Valência. Nestes casos, para estudantes que necessitam de visto de estudo, recomenda-se aos alunos que solicitem à nossa escola um Anexo à Carta de Aceitação onde estarão refletidas as novas datas do curso em Valência para o aluno, a fim de facilitar o processo burocrático. Caso o atraso sofrido pelo aluno o impeça de realizar um curso presencial em Valência de no mínimo 30 semanas, tendo em conta as datas previstas para o curso, a nossa escola oferecerá ao aluno as semanas necessárias de Curso de espanhol geral gratuito para garantir um curso de 30 semanas em Valência, que dará ao aluno a possibilidade de obter um NIE, que poderá renovar futuramente em Espanha ao continuar a sua formação em Espanha.

4.1.7. Os alunos são convidados a comparecer às aulas pontualmente para evitar atrapalhar os colegas. Se você chegar com mais de 10 minutos de atraso, o professor poderá negar sua participação na referida aula.

4.1.8. Para as aulas online, por questões de segurança de todos, os alunos deverão aceder à aula corretamente identificados com o seu número de aluno e nome completo e apelido. A câmera deve estar sempre ligada e o microfone ligado quando o professor considerar apropriado. O não cumprimento destas orientações poderá ser motivo de expulsão da turma.

4.1.9. Por favor, trate seus colegas de classe com respeito e cortesia.

4.1.10. Não é permitido comer ou beber nas salas de aula.

4.1.11. Se um aluno não seguir as regras disciplinares, a escola poderá solicitar que ele abandone o curso. Neste caso o dinheiro não seria devolvido.

4.1.12. Não serão permitidas alterações nos horários individuais de cada aluno. Qualquer alteração na frequência de diferentes disciplinas ou tipo de curso deverá ser previamente consultada aos responsáveis ​​da escola.

4.1.13. Ao final do curso, todos os alunos receberão um certificado de frequência do curso. Para receber o certificado de aproveitamento será obrigatória a frequência de mais de 80% das aulas contratadas no curso. O referido certificado de aproveitamento será emitido no final do curso ou, no máximo, 4 semanas antes do final do curso.

4.2 Curso de espanhol para acesso ao mestrado ou superior

4.2.1. Cada aluno, ao inscrever-se na escola num Curso de Espanhol para Acesso ao Mestrado ou Grau Superior, adquire um pacote de serviços que inclui:

• Curso de Espanhol Geral (de outubro a final de junho).
• Curso Preparatório DELE (substituirá as aulas de Espanhol Geral quando esta preparação começar no mês de março e até o mês de maio, para os alunos que decidirem fazê-lo voluntariamente). A inscrição oficial não está incluída no exame DELE.
• Serviço de Consultoria Educacional.
• Curso de Adaptação ao Ensino Superior na Espanha (formato julho-online).

Os alunos devem assistir pessoalmente às aulas de espanhol geral. Eles poderão assistir a essas aulas online se no início do curso ainda não tiverem obtido o visto de estudo até que possam fazê-lo pessoalmente. Poderão assistir online às reuniões relacionadas com o Serviço de Consultoria Educacional e o Curso de Adaptação à Formação Superior em Espanha, desde que tenham cumprido previamente a frequência mínima obrigatória para obter o certificado de aproveitamento.

4.2.2. Recomenda-se que todos os alunos iniciem o curso em outubro. Caso o aluno atrase a chegada a Valência, deverá iniciar as aulas online e continuá-las presencialmente à chegada a Valência. Desta forma, conseguir-se-á uma progressão homogénea de todos os alunos do curso.

4.2.3. Para estudantes que necessitam de visto de estudo, recomenda-se aos alunos que solicitem à nossa escola um Anexo à Carta de Aceitação onde estarão refletidas as novas datas do curso em Valência para o aluno, a fim de facilitar o processo burocrático. Caso o atraso sofrido pelo aluno o impeça de realizar um curso presencial em Valência de no mínimo 30 semanas, tendo em conta as datas previstas para o curso, a nossa escola oferecerá ao aluno as semanas necessárias de Curso de espanhol geral gratuito para garantir um curso de 30 semanas em Valência, que dará ao aluno a possibilidade de obter um NIE, que poderá renovar futuramente em Espanha ao continuar a sua formação em Espanha.

4.2.4. Os alunos são convidados a comparecer às aulas pontualmente para evitar atrapalhar os colegas. Se você chegar com mais de 15 minutos de atraso, o professor poderá negar sua participação na referida aula.

4.2.5. Para as aulas online, por questões de segurança de todos, os alunos deverão aceder à aula corretamente identificados com o seu número de aluno e nome completo e apelido. A câmera deve estar sempre ligada e o microfone ligado quando o professor considerar apropriado. O não cumprimento destas orientações poderá ser motivo de expulsão da turma.

4.2.6. Por favor, trate seus colegas de classe com respeito e cortesia.

4.2.7. Não é permitido comer ou beber nas salas de aula.

4.2.8. Se um aluno não seguir as regras disciplinares, a escola poderá solicitar que ele abandone o curso. Neste caso o dinheiro não seria devolvido.

4.2.9. Não serão permitidas alterações nos horários individuais de cada aluno. Qualquer alteração para um nível diferente das turmas do curso deverá ser consultada previamente aos responsáveis ​​da escola.

4.2.10. Ao final do curso, todos os alunos receberão um certificado de frequência do curso. Para receber o certificado de aproveitamento será obrigatória a frequência de mais de 80% das aulas contratadas no curso. O referido certificado de aproveitamento será emitido no final do curso ou, no máximo, 4 semanas antes do final do curso.

5. Alojamento

5.1. A nossa escola apenas participa como mediadora entre estudantes e proprietários ou empresas de alojamento para facilitar o alojamento de estudantes de Hispania, escuela de español. A escola apenas participa como depositária do pagamento efetuado pelos alunos e que é posteriormente pago aos proprietários dos apartamentos ou empresas de alojamento. Assim, qualquer insatisfação por parte do aluno com o alojamento ou caso seja tomada alguma medida legal, deverá ser dirigida diretamente ao proprietário ou empresa que prestou o serviço e da qual a nossa escola está totalmente dissociada. Porém, no serviço de mediação que a nossa escola presta, temos o compromisso de ajudar o aluno a encontrar um novo alojamento sem qualquer custo adicional financeiro.

5.2. Será solicitada aos estudantes a assinatura da documentação relativa ao seu alojamento, de acordo com o solicitado pelas empresas de alojamento.

5.3. Para calcular o preço do alojamento, contam-se sempre as semanas de sábado a sábado. No entanto, os alunos podem entrar no dia que desejarem. Se desejar sair do alojamento depois de sábado, terá de adicionar uma noite extra por cada dia.

5.4. Caso seja contratado alojamento vinculado a uma carta de aceitação do pedido de visto, nem Poderá ser cancelado total ou parcialmente, não podendo o aluno solicitar compensação financeira pelo mesmo. Em caso de recusa do visto de estudo, o valor da hospedagem seria reembolsado, exceto se o aluno decidisse bloquear as datas de sua hospedagem para garantir disponibilidade, caso em que não seria reembolsado.

5.5. Caso o período de alojamento não esteja indicado na carta de aceitação, em caso de cancelamento parcial do alojamento, será aplicada uma taxa de 150 euros e o restante valor será devolvido. Se o valor do período a cancelar for inferior a 150 euros, a taxa corresponderá ao total do referido período, pelo que nenhum valor será reembolsado.

5.6. A data de referência para início do alojamento será a indicada na inscrição, que também estará indicada na carta de aceitação. Qualquer alteração de data de alojamento teria um custo adicional de 150€, e além disso, a nossa escola não poderia garantir a mesma reserva (mesma duração e tipo de alojamento), embora oferecesse sempre uma alternativa ao aluno, que poderia ter uma preço diferente da reserva inicial.

5.7. A nossa escola só poderá garantir o alojamento reservado pelo aluno, ou seja, alojamento pelo período de tempo que foi pago. Caso um aluno deseje prolongar sua acomodação, deverá verificar a disponibilidade com a escola. Portanto, a única forma de garantir a hospedagem durante toda a estadia é efetuar o pagamento integral de toda a estadia. No caso de estudantes de longa duração, para flexibilizar o pagamento do alojamento, a nossa escola pode aceitar o pagamento mensal do alojamento desde que o aluno pague os primeiros três meses antes do início do alojamento (para a sua reserva). Assim, uma vez encerrada a primeira mensalidade, o aluno pagaria a próxima mensalidade (quarta mensalidade) e assim sucessivamente até que o pagamento fosse finalizado. Porém, em horários específicos e por demanda de hospedagem, nossa escola poderá solicitar o pagamento por um período maior ou mesmo o pagamento integral da hospedagem, a fim de garantir a hospedagem solicitada pelo aluno.

5.8. Aos menores que tenham contratado serviços de alojamento e tutela com a escola será atribuído um tutor legal designado pela nossa escola. Caso o menor pretenda mudar de alojamento após o termo do período de estadia indicado na Carta de Aceitação, será obrigatória a apresentação de documento de autorização parental. Além disso, deverá pagar na nossa escola a taxa correspondente ao processo notarial de mudança de tutor (150€), bem como os dados do seu novo tutor legal e nova morada de alojamento, juntamente com o contrato de arrendamento da casa. Toda essa documentação será necessária para o processo notarial de mudança de responsável legal.

5.9. Ao contratar alojamento através da nossa escola, os alunos podem escolher uma das seguintes opções:

a. Alojamento em bloco para as datas escolhidas:

Neste caso o alojamento seria reservado a partir do momento da contratação. Em caso de impossibilidade de chegada na data prevista, o aluno deverá informar a nossa escola com pelo menos 2 semanas de antecedência da data prevista de chegada. Adicionalmente, caso o aluno solicite alteração de datas, será aplicada uma taxa de 150€. A nossa escola não poderá prometer o tipo de alojamento pretendido para as novas datas, caso em que a nossa escola oferecerá uma alternativa, que poderá ter um preço diferente da reserva inicial. Esta diferença de preço seria cobrada ao estudante, que assumiria o custo do alojamento fornecido, quer pagando a diferença, quer reduzindo o tempo de estadia.
Caso o aluno informe a escola do atraso após o início do período de alojamento selecionado, será cobrado ao aluno o valor correspondente ao período decorrido desde a data de início prevista.

A todos os alunos que façam uma reserva com alojamento com menos de 15 dias de antecedência da data de início do alojamento: a nossa escola não pode garantir a disponibilidade de alojamento e entrará em contacto com o aluno o mais breve possível para confirmar. Nestes casos de reservas com pouca antecedência, será aplicada a opção de bloquear o alojamento no momento da reserva.

b. Deixar aberto o período de hospedagem (não bloquear hospedagem no momento da contratação):

Neste caso o alojamento não estaria reservado no momento da contratação. Portanto, o aluno deverá confirmar com a nossa escola a disponibilidade do tipo de alojamento pretendido antes da chegada a Valência. Dada a disponibilidade limitada de alojamento em algumas épocas do ano, o estudante poderá ter que atrasar a sua chegada por várias semanas para obter o alojamento preferido.

No entanto, a vantagem desta opção é que permite ao aluno adaptar o seu alojamento às datas seguras de chegada, não havendo qualquer penalização pela alteração da data, como ocorre com a opção anterior. Caso o aluno pretenda datas para o seu alojamento em que não haja disponibilidade para o tipo de alojamento pretendido, a nossa escola oferecerá uma alternativa, que poderá ter um preço diferente da reserva inicial. Esta diferença de preço seria cobrada ao estudante, que assumiria o custo do alojamento fornecido, quer pagando a diferença, quer reduzindo o tempo de estadia.

5.10. As acomodações são de uso exclusivo dos alunos que as contratam. Em caso de saída temporária do quarto, ou em caso de qualquer visita, a escola deverá ser avisada e deverá ser pago o valor correspondente à estadia do hóspede. Os menores não poderão permanecer em apartamentos partilhados, salvo se o fizerem com os seus professores/monitores e sob a sua responsabilidade legal.

5.11. A recolha da chave do alojamento será efectuada em função do serviço de chegada contratado.

5.12. A sala estará sempre disponível após as 14h00. O aluno poderá chegar ao alojamento e aguardar nas áreas comuns até que o quarto esteja disponível.

5.13. Os alunos que chegarem após as 20h deverão solicitar o serviço de chegada Deluxe. Caso contrário, a chave do alojamento não será fornecida nesse dia. Se neste dia preferir passar a noite num hotel, se desejar, a nossa escola pode ajudá-lo a fazer a reserva.

5.14. Será exigida uma caução de 200 euros no momento da recolha da chave do alojamento. Se houver algum dano, o custo do reparo será deduzido deste valor. Esta caução será devolvida após a conclusão da estadia e devolução da chave, apresentando o comprovativo de pagamento.

5.15. No dia da saída do alojamento, o quarto deverá estar limpo e arrumado, estando disponível a partir das 10h00, podendo o aluno residir nas áreas comuns do apartamento durante esse dia até à hora exigida. O quarto deverá ser trancado e a chave depositada no local designado no chão.

5.16. Em certos casos, por disponibilidade, podemos oferecer um quarto superior, geralmente reservado para estudantes que solicitam banheiro privativo ou ar condicionado, ou que dividem quarto com colega de quarto. Caso esta circunstância ocorresse, este quarto não teria qualquer custo adicional, pelo que o aluno poderia usufruir deste serviço pelo preço da sua reserva de quarto standard. No entanto, caso exista uma nova reserva que exija este quarto (quando solicitar “Extras Deluxe” ou por se tratar de um quarto com possibilidade de utilização por dois alunos), a nossa escola reserva-se o direito de solicitar a mudança de quarto do aluno, para a qual ofereceríamos assistência gratuita na mudança.

5.17. Durante a sua estadia no alojamento é obrigatório o cumprimento do regulamento de convivência, que será enviado a todos os estudantes alojados em apartamentos. Não cumprimento dos referidos regulamentos pode resultar na expulsão do aluno do alojamento.

5.18. A nossa escola só poderá garantir o alojamento reservado pelo aluno, ou seja, alojamento pelo período de tempo que foi pago. Caso um aluno deseje prolongar sua acomodação, deverá verificar a disponibilidade com a escola. Portanto, a única forma de garantir a hospedagem durante toda a estadia é efetuar o pagamento integral de toda a estadia.

No caso de estudantes de longa duração, para flexibilizar o pagamento do alojamento, a nossa escola pode aceitar o pagamento mensal do alojamento desde que o aluno pague os primeiros três meses antes do início do alojamento (para a sua reserva). Assim, uma vez encerrada a primeira mensalidade, o aluno pagaria a próxima mensalidade (quarta mensalidade) e assim sucessivamente até que o pagamento fosse finalizado. Porém, em horários específicos e por demanda de hospedagem, nossa escola poderá solicitar o pagamento por um período maior ou mesmo o pagamento integral da hospedagem, a fim de garantir a hospedagem solicitada pelo aluno.

6. Dia de chegada

6.1. Todos os alunos serão informados por e-mail do horário da primeira aula. Recomenda-se que os alunos que iniciam o curso na segunda-feira compareçam à escola no primeiro dia (segunda-feira) às 08h30 para o tour de boas-vindas.

6.2. Os alunos com alojamento contratado através da nossa escola, dependendo do tipo de chegada contratado, deverão proceder da seguinte forma para recolha da chave do alojamento, dependendo do serviço de chegada previamente reservado.

Serviços de chegada:

• chegada Padrão: entrega das chaves na escola no dia da chegada de segunda a sexta das 09h00 às 19h00 e sábados e domingos das 18h00 às 20h00.
• chegada Trading Inteligente: entrega das chaves no alojamento do estudante aos sábados e domingos das 09h00 às 14h00.
• chegada Deluxe: Recolha em viatura no aeroporto ou no ponto de encontro acordado com o responsável pelo transfer na hora acordada. Disponível de segunda a domingo a qualquer hora.

6.3. Os alunos deverão informar à escola a data, horário e detalhes da viagem com antecedência.

6.4. Os alunos devem informar a escola sobre quaisquer atrasos no horário de chegada. O tempo máximo de espera para o serviço de chegadas Smart e Deluxe é de 1 hora a partir da hora de chegada indicada. Caso o tempo de espera seja após as 22h00, será aplicado o valor da noite especial.

6.5. Os alunos que chegarem após as 19h00 de segunda a sexta-feira ou após as 20h00 aos sábados e domingos deverão contratar o serviço de transporte escolar ou aguardar até às 9h00 do dia seguinte para se deslocarem ao seu alojamento.

7. Seguro saúde

7.1. A escola pode oferecer aos alunos, se necessário, assistência médica gratuita de um médico escolar. No entanto, a escola não cobre quaisquer outros custos médicos que os alunos possam exigir. Por este motivo, cada aluno deve ter seu próprio seguro médico.

7.2. A escola pode oferecer seguro de saúde a estudantes não pertencentes à UE, com um custo adicional, sempre que o aluno o solicite.

7.3. O pagamento correspondente ao seguro de saúde não será reembolsável.

8. Outros serviços escolares: biblioteca e utilização de tablets

8.1. A utilização dos recursos da biblioteca é gratuita para todos os alunos.

8.2. O uso de nossa conexão à Internet também é gratuito para nossos alunos. A escola possui uma zona Wi-Fi gratuita que pode ser utilizada pelos nossos alunos.

9. Como se inscrever:

9.1. Através do site: https://hispania-valencia.com/elige-tu-curso/

9.2. Por e-mail: entre em contato info@hispania-valencia.com

9.3. Na escola:

Hispania, escuela de español

Calle Cavanilles 6, Valência 46010, Espanha

Dados bancários para pagamento por transferência:

- Banco Santander

- Endereço do banco: Calle Cavanilles 22, Valencia 46010, Espanha

– Beneficiário: Hispania, Educación y Comunicación SLU CIF: B98318264

– Número de conta: IBAN: ES53 0049 0621 1525 1057 3243 SWIFT ou BIC: BSCHESMMXXX 

- Por favor, indique sempre

• Quantidade
• Nome completo do aluno e / ou número da profactura.

Informação em cumprimento do disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico.

Em cumprimento ao disposto no artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (doravante LSSI-CE), é comunicado de forma expressa, precisa e inequívoca, tanto aos destinatários do serviço e aos órgãos competentes, dos seguintes aspectos relativos ao prestador de serviços da sociedade da informação:

NOME / NOME DA EMPRESA	HISPÂNIA EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO, SLU
CIF / NIF	B98318264
ATIVIDADE / OBJETIVO CORPORATIVO	ENSINO DE LÍNGUAS
ENDEREÇO ​​DA EMPRESA / PROFISSIONAL	C/BERNAT Y BALDOVÍ, 3 46010 – VALENCIA (Valência/Valência)
.	963510505
FAX	963511651
ENDEREÇO ​​DE EMAIL	info@hispania-valencia.com
ENDEREÇO ​​WEB	hispania-valencia. com
DADOS DE REGISTRO NO REGISTRO COMERCIAL / REGISTRO PÚBLICO	Valencia Mercantile Registry Volume: 9274, Livro: 6557, Folio 84, Seção 8, Página: V141968 Registro ou anotação: 1

 

Informação em conformidade com o disposto na lei orgânica em matéria de protecção de dados pessoais.

PRINCÍPIO DA INFORMAÇÃO

Em cumprimento do disposto no artigo 5º da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais (LOPD), a escola informa de forma precisa e inequívoca que os dados fornecidos pelo destinatário do serviço nos formulários online localizados em nosso site, bem como qualquer outro meio de coleta de dados escolares, inclusive aqueles criados durante a relação do destinatário com nossa entidade, serão processados ​​nos arquivos HISPANIA. EDUCACION Y COMUNICACION, SLU Estes ficheiros são devidamente notificados ao Registo Geral da Agência Espanhola de Protecção de Dados, a fim de garantir a manutenção e o cumprimento da relação criada entre o destinatário do serviço e a nossa entidade, bem como a prestação dos serviços . Além disso, em cumprimento da LOPD e da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI-CE), a escola informa que seus dados poderão ser utilizados para a realização de comunicações comerciais e de cortesia vinculadas ao nosso entidade. Estas comunicações poderão ser efetuadas por telefone, correio postal, fax, correio eletrónico e qualquer outro meio de comunicação eletrónica equivalente. Da mesma forma, os dados do destinatário poderão ser transferidos quando a situação o exigir para o desenvolvimento, cumprimento e controlo da relação entre o destinatário e a nossa entidade. Também poderão ser transferidos nos casos em que seja autorizado por instrumento jurídico com força de lei e, em particular, nos seguintes casos: a) Tratamento ou transferência de dados para a satisfação do interesse legítimo do responsável para o arquivo ou para o cessionário protegido por este regulamento; b) Tratamento ou transferência de dados solicitados pelo responsável pelo arquivo para cumprimento de obrigação indicada neste regulamento.

PRINCÍPIO DE CONSENTIMENTO

O consentimento para o tratamento dos seus dados para os fins descritos na secção anterior compreender-se-á como dado através da marcação do campo correspondente previsto para o efeito no nosso site.

CARÁTER OBRIGATÓRIO DOS DADOS SOLICITADOS

O preenchimento de todos e cada um dos campos que figuram nos formulários disponibilizados para o efeito no nosso site é obrigatório (caso contrário, os campos obrigatórios serão assinalados com um asterisco). A recusa em fornecer os seus dados implicaria na impossibilidade de manter e cumprir a relação do destinatário do serviço com a nossa entidade, uma vez que são necessários para a prestação dos serviços dela derivados.

PRINCÍPIO DE QUALIDADE DE DADOS

O destinatário do serviço será o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos, agindo HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU de boa fé como um mero fornecedor de serviços. No caso de o destinatário do serviço fornecer dados falsos ou de terceiros sem o seu consentimento, ele responderá pessoalmente a HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU, os afetados ou interessados, a Agência Espanhola de Proteção de Dados e, se for o caso, as autoridades regionais de proteção de dados, das responsabilidades decorrentes da referida circunstância. HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU não coleta dados de menores de quatorze anos por meio de seu website. No caso de um menor de catorze anos fornecer os seus dados através dos formulários disponibilizados para o efeito no nosso site ou em qualquer outro canal de recolha, os mesmos serão imediatamente destruídos ao mesmo tempo que tenha conhecimento dessa circunstância. A fim de cumprir o disposto no artigo 4.3 da LOPD, o destinatário do serviço compromete-se a comunicar ao HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU as mudanças que ocorrem em seus dados, para que eles respondam verdadeiramente à sua situação atual em todos os momentos.

FERRAMENTAS DE RASTREAMENTO DE NAVEGAÇÃO

O nosso site pode utilizar ferramentas de monitorização da navegação através dele e do endereço IP do destinatário do serviço, de forma a melhorar e garantir a prestação dos serviços e o funcionamento técnico dos mesmos. O consentimento para o tratamento dos seus dados para os fins descritos nesta secção compreender-se-á como dado através da marcação da caixa correspondente disponibilizada para o efeito no nosso site.

PRINCÍPIO DE SEGURANÇA DE DADOS

HISPÂNIA EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO, SLU. compromete-se a cumprir a sua obrigação de sigilo sobre os dados pessoais e o seu dever de os guardar e adotará todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e prevenir a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado de tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos, sejam provenientes da ação humana ou do ambiente físico ou natural, desenvolvidos no Título VIII do Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento para o desenvolvimento da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais.

EXERCÍCIO DE DIREITOS

Em cumprimento ao disposto na LOPD e no Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento para o seu desenvolvimento, o destinatário do serviço pode exercer, a qualquer momento, os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao responsável pelo processo ou tratamento, anexando fotocópia do seu documento de identidade.

RESPONSÁVEL PELO ARQUIVO OU TRATAMENTO

O responsável pelo arquivo ou pelo tratamento é HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU, com endereço para notificação em C/ Cavanilles, 6 46010 – VALENCIA (Valencia/València).

DIREITOS DE IMAGEM

Da mesma forma, o aluno, no âmbito da relação com HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU, em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais (doravante, LOPD), consente expressa e inequivocamente a publicação da sua imagem, entendida como dados de natureza pessoal, em publicidade brochuras da nossa escola ou site, com o objetivo de divulgar os cursos da nossa escola. Em cumprimento do disposto na LOPD e no Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento para o seu desenvolvimento, o cliente poderá exercer, a qualquer momento, os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, abordando: HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU, com endereço em C / BERNAT Y BALDOVI, 3, CP 46010, VALENCIA anexando fotocópia do seu documento de identidade.

CONDIÇÕES DO CONTRATO COM HISPANIA, ESCOLA DE ESPANHOL 2024-2025

Leia atentamente os seguintes termos e condições do contrato. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, pois teremos o maior prazer em ajudar no que for possível.

1. Condições gerais

1.1. O único pré-requisito formal para inscrição em qualquer um de nossos cursos é que os alunos tenham mais de 18 anos. Os menores de idade necessitarão da autorização dos pais ou responsáveis ​​legais, pois nossa empresa não se responsabiliza pelos alunos quando estes estiverem fora das dependências da escola. Menores que viajam em grupo necessitarão da supervisão de um monitor.

1.2. A duração mínima e máxima de cada curso, as datas de início e os pré-requisitos acadêmicos para inscrição dependem de cada tipo de curso. Os alunos podem encontrar esta informação no nosso site oficial ou nos folhetos informativos disponibilizados pela escola.

1.3. Antes do início do curso, o nível do aluno é determinado através de uma prova escrita. Caso o aluno discorde do resultado, ficaremos sempre felizes em ouvir seu ponto de vista e reavaliar seus resultados por meio de testes escritos e orais para determinar seu nível de idioma.

1.4. Cursos de espanhol geral terá um número total específico de horas, escolhido pelo aluno, que cada aluno adquirirá na forma de pacote de horas (bônus de horas) no momento de sua matrícula em nossa escola. O aluno poderá utilizar os recursos da escola enquanto estiver com o curso em andamento, ou seja, que o aluno não tenha interrompido suas aulas. O pacote de horas não será considerado ativo caso o aluno tenha suspendido seu curso. Os pacotes de horas não possuem data de validade para utilizá-los, ou seja, os alunos podem utilizá-los no horário que desejarem, sem prazo. Desta forma, os alunos podem assistir às aulas que adquiriram independentemente do período de tempo necessário para frequentar todas elas.

 A única exceção para isso são estudantes com visto de estudante, que são obrigados a frequentar pelo menos 80% das aulas no horário indicado no visto de estudante. Depois que o visto de estudante expirar, eles só poderão compensar no máximo 20% das aulas reservadas. Em Cursos de Espanhol Geral, as aulas presenciais serão em turmas reduzidas, normalmente com um máximo de 12 alunos presenciais, valor que só será ultrapassado em circunstâncias especiais. Lembre-se que essas aulas podem ser ministradas em formato híbrido, ou seja, com alunos que estudam online ao mesmo tempo que alunos que estudam na escola, portanto o número total de alunos pode ser superior a doze.

1.5. Cursos Especiais, ou seja, todos os cursos que oferecem não apenas o Espanhol Geral (Cursos Preparatórios DELE, Cursos de Percurso Universitário-Preparação PAU, Curso de Marketing, Curso de Espanhol e Cultura, Curso de Espanhol para Acesso ao Mestrado e Curso de Formação de Professores ELE), ao contrário dos Cursos de espanhol geral, estão reservadas para determinados períodos de tempo, pelo que não é permitida a realização de aulas que um aluno não tenha frequentado. O conteúdo destes cursos pode combinar espanhol geral com outras disciplinas ou apenas disciplinas diferentes da língua espanhola. No Cursos Especiais as aulas presenciais não são em turmas reduzidas e também podem ser oferecidas em formato híbrido ou misto.

1.6. O número de horas sugeridas aos alunos para estudar em casa é aproximadamente igual ao número de aulas que eles têm por semana. No entanto, isto não é obrigatório e a escola só atribuirá aos alunos trabalhos de casa complementares se estes desejarem concluí-los.

1.7. Os grupos do Curso de espanhol geral são organizados de acordo com o nível dos alunos, sem restrição de idade, sexo ou nacionalidade. Porém, sempre que possível, a escola tentará criar grupos multiculturais com alunos de idades semelhantes e o menor número possível de indivíduos que falem a mesma língua.

1.8. Cursos de espanhol geral têm a duração de 2 horas (110 minutos de tempo lectivo). Cursos Especiais pode ter uma duração de 2 horas (110 minutos de tempo de ensino) ou 1 hora (55 minutos de tempo de ensino) dependendo do tipo de curso.

1.9. As aulas práticas, quando incluídas num curso, são sempre previamente organizadas e supervisionadas por um docente. Os alunos que participarem das aulas assistirão às aulas gratuitamente e se voluntariarão para participar.

1.10. A escola possui 30 salas de aula onde acontecem as aulas; As aulas são distribuídas entre o prédio principal e dois prédios de salas de aula adjacentes. Além disso, às vezes algumas aulas acontecem fora das salas de aula, seja nas esplanadas ou em outros locais da cidade. Os alunos serão sempre avisados ​​destas “aulas experimentais” com antecedência, e terão sempre a opção de as frequentar ou não, e a possibilidade de frequentar aulas regulares, se preferirem. Estas “aulas experimentais” não têm qualquer custo adicional, pelo que não incluem qualquer seguro médico especial para esta matéria, embora os alunos possam solicitar a aquisição, caso o desejem. Por este motivo, a nossa empresa não pode ser responsabilizada por quaisquer circunstâncias que possam ocorrer durante estas atividades fora das instalações escolares.

1.11. Para passar para um nível superior, a escola pode solicitar aos alunos que realizem um exame escrito e oral para confirmar o seu nível linguístico. Os alunos podem pedir para fazer este exame sempre que sentirem que estão prontos. A Coordenação Acadêmica da escola será responsável pela preparação e correção desses exames.

1.12. Ao final do curso, os alunos poderão receber um Certificado de conclusão, que indicará o nível alcançado pelo aluno, juntamente com um relatório detalhado das habilidades linguísticas adquiridas e o número total de horas cursadas. Para receber este certificado, os alunos precisam ter assistido a pelo menos 80% de suas aulas. Os alunos dos cursos semipresenciais deverão ter frequentado no mínimo 80% das aulas na parte presencial, bem como na parte online das aulas para poderem receber o Certificado de Aproveitamento. A restante percentagem de aulas, até um máximo de 20%, poderá ser frequentada futuramente como aulas de Espanhol Geral. Caso o aluno deseje frequentar um curso diferente, deverá pagar a diferença de preço entre o Curso de Espanhol Geral e o curso que deseja frequentar, trocando uma hora por uma hora. Os alunos que estudam na modalidade ‘Observador’ receberão um certificado de frequência com a carga horária total do seu curso, indicando que esta modalidade de curso não permite a participação ativa do aluno nas aulas, não havendo, portanto, avaliação. É por isso que neste caso apenas se menciona o número total de horas do curso, sem especificar o nível das aulas, uma vez que os próprios alunos podem escolhê-lo livremente. Assim, os alunos da modalidade 'Observador' que pretendam receber um Certificado de Aproveitamento do curso terão de frequentar o número de horas correspondente a cada nível, e demonstrar a realização de cada nível através de um exame.

1.13. A Carta de Aceitação para o curso será emitido somente quando o aluno estiver matricular-se na escola ou ao reservar um novo curso (renovação de curso). Se um aluno estrangeiro ainda tiver horas de aula sobrando de um curso anterior, o novo Carta de aceitação contará apenas o número de horas para o novo curso. A escola reserva-se o direito de oferecer aos alunos a possibilidade de usar as horas restantes do primeiro curso durante o próximo curso.

1.14. Os feriados em Valência (Espanha), durante os quais a escola permanecerá fechada, serão anunciados no site e nos documentos oficiais da escola. As aulas que decorrem durante os feriados poderão ser frequentadas posteriormente

2. Inscrições e reservas de cursos

2.1. Para confirmar a vaga no nosso curso, os alunos deverão pagar o valor total do programa ou efetuar um primeiro pagamento de 150 euros. Caso o aluno opte por efetuar o pagamento de apenas 150 euros, deverá pagar o restante valor no primeiro dia de curso na escola, em dinheiro ou com cartão de crédito. Os estudantes que reservem um curso e programa de alojamento deverão pagar o valor total do curso ou um primeiro pagamento de 150€ mais o valor total do alojamento no momento da inscrição. Caso o aluno necessite de visto, o valor total do curso deverá ser pago para que a escola possa emitir a Carta de Aceitação do curso. Este documento será emitido no momento do pagamento do curso a qualquer aluno que dele necessite, ou seja, a qualquer aluno não comunitário inscrito num curso com duração superior a 12 semanas. A única exceção à não emissão da carta é caso o estudante comprove residência legal na Espanha, e portanto não precisa solicitar visto de estudante. Os grupos deverão pagar 50% do programa para confirmar a reserva e efetuar um segundo pagamento com os restantes 50% pelo menos 15 dias antes da chegada do grupo a Valência.

2.2. Caso o aluno deseje receber uma confirmação de reserva da escola para solicitar uma bolsa, ou uma Carta de Aceitação para obter um visto, será necessário o pagamento integral do curso para receber o referido documento. Nestes casos, o reembolso do curso não será possível e a escola não aplicará a habitual política de cancelamento. Em caso de recusa de visto, leia o ponto 4 desta seção.

2.3. Caso um curso seja cancelado por aluno que não necessita de visto, a escola devolverá os seguintes valores, dependendo do tempo que falta para o início do curso:

• Cancelamento com pelo menos 1 semana de antecedência da data de início do curso: Devolução do valor total pago.
• Cancelamento com menos de uma semana de antecedência da data de início do curso: Reembolso do valor total do curso (se já pago integralmente), exceto o pagamento inicial (150 euros).
• Uma vez iniciado o curso, nenhum reembolso (nem parcial nem total) será possível.

2.4 Após a emissão da Carta de Aceitação pela nossa escola (ou da Confirmação de Reserva), os alunos que necessitem de visto de estudante só poderão cancelar o curso nas seguintes condições:

– Se o visto for negado: o aluno deve apresentar à escola a carta oficial da Embaixada ou Consulado da Espanha com a negação do visto ou renúncia, um documento oficial declarando que desistiu de solicitar o visto. Em caso de negação de visto, nossa escola pode solicitar que o aluno apresente um recurso à Embaixada ou Consulado se a escola considerar apropriado. A escola ajudará a preparar o recurso, se solicitado pelo aluno. Se o recurso também for negado, ou se nossa escola não considerar o recurso justificado, o aluno receberá o reembolso do valor pago pelo curso e pela hospedagem, descontada a taxa de serviço, que será a seguinte:

• Carta de aceitação enviada para cursos de longa duração (13 semanas ou mais), por e-mail e/ou correio normal, para visto de estudante: Será deduzida ao aluno uma taxa de 300 euros do valor total pago.
• Carta de Aceitação enviada para cursos de curta duração (até 12 semanas), por e-mail e/ou correio normal, para outros vistos: Do valor total pago será deduzido ao aluno uma taxa de 200 euros.
• Além disso, os alunos pagarão os custos de entrega pelas transportadoras, bem como as taxas de transferência bancária, seguro médico, documentação notarial, documentação de representação para tutela de menores e quaisquer outros serviços solicitados por nossa escola a provedores externos. Da mesma forma, será cobrado o valor correspondente à documentação de acreditação emitida para pré-matrícula ou matrícula em universidades ou faculdades.

o Prazo para solicitação de reembolso em caso de recusa:

Em caso de recusa, o prazo para solicitação de reembolso do valor pago pelo curso será o prazo estipulado na carta de aceite para a conclusão do curso. Portanto, nenhum reembolso será concedido caso o reembolso seja solicitado após a data prevista para conclusão do curso, a qual está declarada na carta de aceitação. Por esse motivo, o aluno é obrigado a solicitar à nossa escola um anexo à sua carta de aceitação para adiar a data de início do seu curso, caso esteja aguardando uma resposta das autoridades para a aprovação do seu visto de estudo. Caso o aluno não tenha solicitado no anexo à sua carta de aceite o adiamento da data de início do seu curso, a data de término do curso indicada na carta de aceite será considerada a data de término do curso e, portanto, o prazo para solicitação de reembolso.

Além disso, é necessário cumprir os prazos estabelecidos para a entrega da documentação oficial que comprove a recusa, conforme detalhado na seção a seguir.

o Documentação oficial a ser fornecida para reembolso devido a recusa:

O documento oficial de recusa deve ser recebido pela nossa escola no máximo 30 dias a partir da data em que o aluno recebeu o documento oficial de recusa. Caso nossa escola receba o documento oficial de recusa mais de 30 dias após a data de recebimento do documento pelo aluno, o procedimento não será aceito como válido e o aluno não terá direito a nenhum reembolso do valor pago. Portanto, o documento oficial deve mostrar a data de recebimento do documento pelo aluno. Caso esta data não conste na documentação fornecida pelo aluno, serão contados 30 dias da data da assinatura do documento.

O aluno poderá obter o número correspondente de horas de ensino pelo valor da taxa administrativa aplicada, caso consiga viajar com outro tipo de visto.

Todos os estudantes que solicitaram um visto de estudante em Valência devem iniciar suas aulas na data oficial de seu curso escrita em sua carta de aceitação. Em caso de recusa, nenhum reembolso será feito. No entanto, o aluno poderá alterar o número total de aulas presenciais para aulas online no caso de não poder permanecer em Valência.

Se o visto for aprovado: O curso não pode ser cancelado e nenhum valor pode ser devolvido, seja pelo curso ou pela acomodação. Como os alunos têm a obrigação de comparecer ao curso, caso não compareçam, a escola informará as autoridades competentes. Caso o período de tempo aprovado para o visto de estudo seja menor que a duração do curso contratado para o qual o visto de estudo foi solicitado, o aluno não poderá repor essas aulas. Portanto, em caso de atraso no início do curso na data estipulada na carta de aceite, é aconselhável que o aluno solicite um anexo adiando a data de início para não perder as aulas devido à demora no processamento do visto.

2.5. Nossa escola não pode ser responsabilizada por quaisquer pagamentos adicionais feitos pelos alunos a agências que colaboram conosco. Portanto, qualquer percentual do pagamento reembolsado ao aluno será calculado utilizando nossos preços padrão (publicados em nosso site oficial), não levando em consideração qualquer pagamento adicional externo à nossa escola.

2.6. Caso um curso seja interrompido ou interrompido pelo aluno depois de já iniciado, a escola não poderá reembolsar qualquer valor pelas aulas restantes. No entanto, o aluno receberá um voucher que inclui o número de horas restantes, que poderá ser resgatado sempre que o aluno desejar retomar as aulas.

2.7. Em nenhuma circunstância os alunos poderão negociar ou vender as restantes aulas. Caso um aluno assista às aulas utilizando a identidade de outro aluno, nossa escola informará as autoridades.

2.8. O pagamento do seguro saúde não é reembolsável.

2.9. Em caso de reembolso, o tempo estimado para o reembolso da nossa escola é de um mês, embora possa levar até 3 meses. Em circunstâncias excepcionais, pode demorar ainda mais. O aluno entende que em nenhuma hipótese terá direito a receber indenização como juros de mora pelo tempo decorrido até o recebimento do reembolso.

2.10. A data de início do curso poderá ser adiada a qualquer momento caso o aluno assim o solicite, sem qualquer custo adicional.

2.11. Estas condições de cancelamento descritas acima serão aplicadas nas condições gerais. Por motivo maior poderão ser modificados.

3. Funcionamento do curso e sistema de reservas para aulas de espanhol geral:

3.1. Uma vez matriculados em um Curso de Espanhol Geral da escola, os alunos receberão créditos por hora com os quais poderão reservar suas aulas. O número de créditos horários que os alunos possuem corresponde ao número total de horas que reservaram (conforme tipo de curso e número de semanas). Exemplo: Curso Intensivo (10 horas por semana) com um total de 4 semanas equivaleria a 40 horas de crédito.

3.2. Cada aluno poderá gerenciar pessoalmente a frequência e a programação das aulas semanalmente, podendo assim variar o número de horas de aula que frequenta por semana. As únicas restrições na hora de alterar o horário são o nível do aluno, a quantidade de aulas agendadas diariamente para o seu nível e a cota máxima de 12 alunos por turma.

3.3. Os pacotes de horas para estudantes não têm duração limitada, exceto para estudantes que possuem visto de estudante, que estarão limitados ao tempo especificado em seus vistos. Em caso de renovação, ou seja, a aquisição de um novo curso, poderá ser recuperada no máximo 20% das horas do curso anterior. Os alunos poderão realizar essas horas apenas como aulas do Curso de Espanhol Geral (ou poderão ser transferidas para um curso diferente pagando a diferença de preço correspondente), e não serão contabilizadas na nova Carta de Aceitação da escola.

3.4. O preço por hora irá variar em alguns cursos dependendo do número total de horas do pacote de horas. Estes não podem ser somados para obter um melhor preço por hora. Uma vez utilizadas as horas do pacote, o aluno poderá estender o curso pagando o mesmo preço por hora do pacote anterior. Para conseguir um melhor preço por hora o aluno tem que comprar um pacote maior de horas de uma só vez.

3.5. As horas adquiridas no âmbito de um determinado tipo de curso só poderão ser convertidas em horas de outro curso mediante pagamento da diferença do preço por hora das novas aulas. Caso o curso que o aluno deseja mudar seja mais barato por hora que o atual, o aluno receberá um número maior de aulas.

3.6. Os alunos que tenham adquirido um Curso de Espanhol de longa duração ou um Curso de Espanhol para Acesso ao Mestrado também poderão frequentar o Curso de Preparação DELE, ao qual terão acesso durante todo o ano letivo em que se inscreveram. Terminado este período, poderão utilizar as horas restantes como aulas do Curso de Espanhol Geral.

3.7. Cada pacote de horas é pessoal e intransferível e, portanto, não pode ser compartilhado entre vários alunos.

3.8. Os cursos diferentes dos Cursos de Espanhol Geral (Preparação DELE, Formação de Professores ELE, Preparação para Exames de Acesso à Universidade…) têm uma duração específica e, portanto, não são geridos pelo sistema de pacotes de horas. A reserva é feita pelo tempo de duração de cada um destes cursos, pelo que não é possível compensar aulas que o aluno não tenha podido frequentar.

3.9. Para marcar ou cancelar aulas com periodicidade semanal, o aluno utilizará o software disponibilizado pela nossa escola para o efeito. Desde o início do curso, os alunos terão à sua disposição tutoriais online de como operar nosso software em seu perfil em nosso site. O software oferece aos alunos a máxima flexibilidade, o que significa que eles podem administrar o crédito de horas como preferirem e compensar todas as aulas canceladas. O período mínimo necessário para fazer reserva ou cancelamento é de 2 dias antes do início da aula, o que significa que as aulas não podem ser reservadas ou canceladas no dia anterior. Caso o aluno não tenha agendado a aula, deverá pedir autorização na recepção antes de entrar na sala de aula, pois o número máximo de alunos permitido por aula é de 12 pessoas. Caso o aluno compareça a uma aula sem ter feito reserva prévia, existe a possibilidade de a aula conter matéria que o aluno já estudou.

3.10. Pedimos aos alunos que cheguem pontualmente na aula, para não interromper os colegas. Caso o aluno chegue com mais de 15 minutos de atraso, a escola poderá ter cedido a sua vaga na aula a outro aluno que, sem ter agendado previamente a aula, solicitou a presença na aula. Se for atingido o número máximo de 12 alunos, o aluno que chegar com mais de 15 minutos de atraso não poderá entrar na aula.

3.11. Pedimos aos nossos alunos que tratem seus colegas com respeito e boas maneiras.

3.12. Não é permitido comer e beber dentro das salas de aula.

3.13. É estritamente proibida a gravação total ou parcial de áudio ou vídeo na escola e nos alojamentos disponibilizados pela escola sem o consentimento expresso da direção da escola, bem como dos funcionários da escola e de todos os alunos que aparecem nas imagens. Esse consentimento será sempre expresso por escrito, utilizando os documentos disponibilizados pela escola para o efeito. Da mesma forma, nenhum material de sala de aula pode ser duplicado.

3.14. Caso o aluno não cumpra as normas disciplinares, a escola reserva-se o direito de solicitar ao aluno o abandono do curso. Neste caso, nenhum reembolso será concedido.

3.15. Não é permitido cancelar ou reservar aulas para o dia seguinte. Para obter informações mais detalhadas, consulte a POLÍTICA DE USO DE SOFTWARE detalhada em nosso site.

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS PARA ACESSO AOS CURSOS AO ENSINO SUPERIOR EM ESPANHA

4.1 Curso de Preparação para PAU

4.1.1 Cada aluno, ao se matricular em um Curso Preparatório para a UPA na escola, selecionará a quantidade de disciplinas que deseja cursar. O sistema PCE exige a avaliação de 4 disciplinas e o sistema EBAU de 6 disciplinas. Portanto, o mais comum é selecionar 4 ou 6 disciplinas dependendo do sistema de avaliação que se deseja cursar (PAU ou EBAU).

4.1.2. Se o aluno desejar, poderá alterar as horas de preparação de 1 disciplina (geralmente as horas dedicadas à preparação de uma língua estrangeira – inglês ou francês) pelas horas de espanhol. O horário do curso e os diferentes horários das aulas serão fornecidos pela escola antes do início do curso. Este horário poderá ser modificado durante o curso se a situação assim o exigir.

4.1.3. O pacote básico do Curso de Preparação da UPA para o sistema PCE inclui:
– Preparação de 4 disciplinas ou 3 disciplinas + aulas de espanhol
– Serviço de Consultoria Educacional
– Curso de Adaptação ao Ensino Superior na Espanha

Os alunos deverão frequentar as aulas presencialmente para preparar as disciplinas para a PAU. Eles poderão frequentar essas aulas online se no início do curso ainda não tiverem obtido o visto de estudante até que possam fazê-lo pessoalmente. Podem optar por assistir às reuniões relacionadas com o Serviço de Consultoria Educacional e às aulas do Curso de Adaptação ao Ensino Superior em Espanha em formato online, desde que tenham previamente cumprido a frequência mínima obrigatória para obter o certificado de aproveitamento.
4.1.4. O pacote básico do Curso de Preparação da UPA para o sistema EBAU inclui, além dos serviços indicados no ponto anterior, a preparação para mais 2 disciplinas: História de Espanha e Língua e Literatura Espanhola. As aulas destas 2 disciplinas serão sempre leccionadas online.
4.1.5. Recomenda-se que todos os alunos iniciem o curso em outubro. Aqueles cujo nível de espanhol dos alunos seja insuficiente para acompanhar essas aulas no início do curso poderão mudar todas as suas aulas para aulas de espanhol geral e iniciar o Curso de Preparação PAU (preparação das disciplinas) a partir de janeiro.

4.1.6. No caso de um aluno atrasar a sua chegada a Valência, deverá iniciar as aulas online e continuá-las no local quando estiver em Valência. Nestes casos, para estudantes que necessitam de visto de estudo, recomendamos que os alunos solicitem um Anexo à Carta de Aceitação da nossa escola, que refletirá as novas datas do curso em Valência para o aluno, a fim de facilitar o processo burocrático. Caso o atraso sofrido pelo aluno o impeça de frequentar um curso em Valência por um período mínimo de 30 semanas tendo em conta as datas previstas para o curso, a nossa escola oferecerá ao aluno, gratuitamente, as semanas de o Curso de Espanhol Geral necessário para garantir um curso de 30 semanas em Valência, o que dará ao aluno a possibilidade de obter um NIE, que poderá renovar no futuro a partir de Espanha, continuando a sua formação em Espanha.

4.1.7. Os alunos são solicitados a comparecer às aulas pontualmente para evitar atrapalhar outros alunos. Se você chegar com mais de 10 minutos de atraso, o professor poderá recusar sua participação na aula.

4.1.8. Para as aulas online, para segurança de todos, os alunos deverão entrar na turma corretamente identificados com seu número de aluno e nome completo e sobrenome. A câmera deve estar sempre ligada e o microfone ligado quando o professor considerar apropriado. Se você não seguir essas diretrizes, poderá ser expulso da classe.

4.1.9. Por favor, seja respeitoso e educado com seus colegas de classe

4.1.10. Não é permitido comer e beber na sala de aula.

4.1.11. Caso o aluno não cumpra as normas disciplinares, a escola poderá solicitar que ele abandone o curso. Neste caso, nenhum reembolso será concedido.

4.1.12. Não serão permitidas alterações nos horários individuais. Quaisquer alterações na frequência de diferentes disciplinas ou tipos de cursos deverão ser previamente discutidas com a escola.

4.1.13. Ao final do curso, todos os alunos receberão um certificado de participação. Para receber o certificado de frequência será obrigatória a frequência de mais de 80% das aulas contratadas para o curso. O certificado de frequência será emitido no final do curso ou, o mais tardar, 4 semanas antes do final do curso.

4.2 Curso Preparatório para Mestrado ou Grau Superior

4.2.1. Cada aluno, ao se inscrever em um Curso de Espanhol para Acesso ao Mestrado ou Grau Superior da escola, adquire um pacote de serviços que inclui:

– Curso de Espanhol Geral (de outubro até final de junho).
– Curso de Preparação DELE (que substituiria as aulas de Espanhol Geral, já que esta preparação começa em março e continuará até maio, para os alunos que decidirem fazê-lo voluntariamente). Registro oficial para o DELE uthori não incluído.
– Serviço de Consultoria Educacional.
– Curso de Adaptação ao Ensino Superior em Espanha (julho – formato online).

Os alunos devem assistir pessoalmente às aulas de espanhol geral. Podem frequentar estas aulas online se no início do curso ainda não tiverem obtido o visto de estudante até que possam fazê-lo presencialmente. Podem participar online nas reuniões relacionadas com o Serviço de Consultoria Educacional e o Curso de Adaptação ao Ensino Superior em Espanha, desde que tenham previamente cumprido a frequência mínima necessária para obter o certificado de aproveitamento.

4.2.2. Todos os alunos são aconselhados a iniciar o curso em outubro. Caso não tenham podido vir a Valência, deverão iniciar as aulas em formato online até que possam assistir presencialmente. Isso garantirá uma progressão homogênea de todos os alunos do curso.

 

4.2.3. Nestes casos, para estudantes que necessitam de visto de estudo, recomendamos que os alunos solicitem um Anexo à Carta de Aceitação da nossa escola, que refletirá as novas datas do curso em Valência para o aluno, a fim de facilitar o processo burocrático. Caso o atraso sofrido pelo aluno o impeça de frequentar um curso em Valência por um período mínimo de 30 semanas tendo em conta as datas previstas para o curso, a nossa escola oferecerá ao aluno, gratuitamente, as semanas de o Curso de Espanhol Geral necessário para garantir um curso de 30 semanas em Valência, o que dará ao aluno a possibilidade de obter um NIE, que poderá renovar no futuro a partir de Espanha, continuando a sua formação em Espanha.

4.2.4. Os alunos são solicitados a comparecer às aulas no horário para evitar atrapalhar outros alunos. Se você chegar com mais de 15 minutos de atraso, o professor poderá recusar sua participação na aula.

4.2.5. Para as aulas online, para segurança de todos, os alunos deverão entrar na turma corretamente identificados com seu número de aluno e nome completo e sobrenome. A câmera deve estar sempre ligada e o microfone ligado quando o professor considerar apropriado. Se você não seguir essas diretrizes, poderá ser expulso da classe.

4.2.6. Por favor, seja respeitoso e educado com seus colegas de classe.

4.2.7. Não é permitido comer e beber na sala de aula.

4.2.8. Caso o aluno não cumpra as normas disciplinares, a escola poderá solicitar que ele abandone o curso. Neste caso, nenhum reembolso será concedido.

4.2.9. Não serão permitidas alterações nos horários individuais. Qualquer mudança para um nível diferente do curso deve ser discutida previamente com a escola.

4.2.10. Ao final do curso, todos os alunos receberão um certificado de participação. Para receber o certificado de frequência será obrigatória a frequência de mais de 80% das aulas contratadas para o curso. O certificado de frequência será emitido no final do curso ou, o mais tardar, 4 semanas antes do final do curso.

5. Alojamento

5.1. A nossa escola atua apenas como mediadora entre os alunos e os proprietários/empresas de habitação, de forma a oferecer alojamento aos alunos em Hispania, escuela de español. Nosso único papel como mediador é reter o pagamento feito pelos alunos e posteriormente distribuí-lo aos proprietários dos apartamentos ou às imobiliárias. Portanto, caso o aluno sinta alguma insatisfação com relação à hospedagem, ou caso deva ser instaurado algum procedimento legal, o aluno deverá dirigir-se diretamente ao proprietário ou à empresa que ofereceu o serviço, pois a responsabilidade total é do proprietário do imóvel ou da empresa habitacional e não a escola, que é completamente independente. No entanto, como parte do serviço de mediação que a nossa escola oferece, garantimos ajudar os alunos a encontrar novas acomodações sem nenhum custo extra.

5.2. Os estudantes deverão assinar a documentação relativa ao alojamento, conforme exigido pelos fornecedores de alojamento.

5.3. O custo do alojamento é cotado semanalmente, de sábado a sábado. No entanto, os estudantes podem entrar no dia que desejarem, tendo pago as noites extra, que são contabilizadas por cada dia adicional no alojamento antes ou depois do sábado.

5.4. Se um estudante reservar a acomodação que aparece na Carta de Aceitação para solicitar um visto, o cancelamento total ou parcial não será possível e os estudantes não poderão solicitar reembolso. Caso o visto de estudante do estudante seja negado, o valor da hospedagem será reembolsado, exceto se o aluno decidir bloquear as datas de sua hospedagem para garantir disponibilidade, caso em que não será reembolsado.

5.5. Caso o período do alojamento não conste da Carta de Aceitação, em caso de cancelamento parcial do alojamento, a escola aplicará uma penalização de 150 euros e reembolsará o valor restante. Se o valor equivalente da reserva restante que o aluno pretende cancelar for inferior a 150 euros, não haverá reembolso.

5.6. A data de referência para início do alojamento será a data indicada na ficha de inscrição, que também será indicada na carta de aceitação. Qualquer alteração de data de alojamento teria um custo adicional de 150€, e além disso, a nossa escola não poderia garantir a mesma reserva (mesma duração e tipo de alojamento), embora oferecesse sempre uma alternativa ao aluno, o que Poderia ter um preço diferente da reserva inicial.

5.7. A nossa escola só pode garantir o alojamento reservado pelo aluno, ou seja, alojamento pelo período de tempo pago. Caso o aluno deseje prolongar a acomodação, deverá verificar a disponibilidade com a escola. Portanto, a única forma de garantir alojamento para toda a estadia é pagando integralmente a totalidade da estadia. No caso de estudantes de longa duração, para flexibilizar o pagamento do alojamento, a nossa escola pode aceitar o pagamento mensal do alojamento desde que o aluno pague os primeiros três meses antes do início do alojamento (para o reserva do alojamento). Ao final do primeiro mês, o aluno pagará o mês seguinte (quarto mês) e assim sucessivamente até a finalização do pagamento. Porém, em determinados momentos e por exigência de alojamento, a nossa escola poderá solicitar o pagamento por um período de tempo superior ou mesmo o pagamento integral do alojamento de forma a garantir o alojamento solicitado pelo aluno.

5.8. Os menores que reservaram alojamento e tutela na nossa escola terão um tutor legal nomeado pela nossa escola. Caso o menor pretenda mudar de alojamento após o final da estadia indicado na Carta de Aceitação, deverá ser apresentado documento de autorização parental. Além disso, deverá pagar a taxa notarial pela mudança de tutor (150€), bem como fornecer os dados do seu novo tutor legal e nova morada de alojamento, juntamente com o contrato de aluguer do alojamento. Toda essa documentação será necessária para o procedimento notarial de mudança de responsável legal.

5.9 Ao reservar alojamento através da nossa escola, os alunos podem escolher uma das seguintes opções:

para. Para reservar o alojamento para as datas escolhidas:

Neste caso, o alojamento será reservado a partir do momento da reserva. Em caso de impossibilidade de chegar na data prevista, o aluno deverá informar a nossa escola pelo menos 2 semanas antes da data prevista de chegada. Além disso, caso o aluno solicite alteração de datas, será cobrada uma taxa de 150€. A nossa escola não pode prometer o tipo de alojamento pretendido para as novas datas, caso em que a nossa escola oferecerá uma alternativa, que poderá ter um preço diferente da reserva inicial. A diferença de preço seria cobrada do estudante, que assumiria o custo do alojamento servido, quer pagando a diferença de preço, quer reduzindo o tempo de estadia.
Caso o aluno informe a escola do atraso após o início do período de alojamento selecionado, será cobrado ao aluno o valor correspondente ao período decorrido desde a data de início prevista.
A todos os alunos que façam uma reserva de alojamento com menos de 15 dias de antecedência da data de início do alojamento: a nossa escola não pode garantir a disponibilidade do alojamento e entrará em contacto com o aluno o mais breve possível para confirmar. Nestes casos de reservas com pouca antecedência, aplicar-se-á a opção de bloquear o alojamento no momento da reserva.

b. Para deixar o período de alojamento em aberto (não reservar as datas de alojamento no momento da reserva):

Neste caso o alojamento não seria reservado no momento da reserva. Portanto, o aluno deve confirmar com nossa escola a disponibilidade do tipo de acomodação desejado antes de sua chegada a Valência. Devido à disponibilidade limitada de acomodação em determinadas épocas do ano, os alunos podem ter que atrasar sua chegada por várias semanas para obter sua acomodação preferida.
Porém, a vantagem desta opção é que permite ao aluno adaptar o seu alojamento às datas previstas de chegada, não havendo penalização por alteração de datas, ao contrário da opção anterior. Caso o aluno pretenda reservar alojamento em datas para as quais não haja disponibilidade para o tipo de alojamento pretendido, a nossa escola oferecerá uma alternativa, que poderá ter um preço diferente da reserva inicial. Esta diferença de preço seria cobrada ao estudante, que assumiria o custo do alojamento servido, quer pagando a diferença de preço, quer reduzindo a duração da estadia.
5.10. A hospedagem é de uso exclusivo dos alunos que a reservam. Em caso de saída temporária do quarto, ou em caso de qualquer visita, a escola deverá ser avisada e deverá ser pago o valor correspondente à estadia do hóspede. Não é permitida a permanência de menores em apartamentos partilhados, salvo se permanecerem com os seus professores/monitores e sob a sua responsabilidade legal.

5.11. As chaves do alojamento serão recolhidas dependendo dos serviços de chegada escolhidos.

5.12. Na chegada, o quarto do aluno estará sempre disponível após as 14h. Caso o aluno chegue mais cedo ao alojamento, poderá aguardar nas áreas comuns até que o quarto esteja disponível.

5.13. Os alunos que chegarem depois das 20h deverão solicitar o serviço de transfer Deluxe da escola. Pelo contrário, as chaves do alojamento não poderão ser entregues nesse dia. Caso pretendam passar aquela noite num hotel, a escola poderá prestar assistência no processo de reserva, se solicitado.

5.14. É obrigatória uma caução de 200 euros em dinheiro no momento da recolha das chaves do alojamento. Caso haja algum dano ao alojamento, o custo da reparação será deduzido da caução. Para receber o reembolso do depósito, o aluno deverá devolver as chaves do alojamento e apresentar o recibo do pagamento do depósito.

5.15. No momento do check-out, o quarto deverá estar limpo, arrumado e disponível às 10h. Os estudantes poderão permanecer nas áreas comuns do alojamento durante esse dia o tempo que necessitarem. O quarto deverá ser trancado e a chave deverá ser depositada no local acordado no apartamento.

5.16. Em casos específicos, por disponibilidade, poderemos disponibilizar um quarto superior, normalmente reservado a estudantes que reservem casa de banho privativa e/ou ar condicionado, ou que partilhem o quarto com um amigo/parceiro de viagem. Nestes casos, não haverá qualquer custo adicional para este tipo de quartos e o aluno poderá usufruir dos serviços extra pelo preço da sua reserva standard. No entanto, caso exista uma nova reserva que exija este quarto (reserva “Extras Deluxe” ou sendo um quarto que pode ser utilizado por dois alunos), a nossa escola reserva-se o direito de solicitar ao aluno a mudança de quarto. Neste caso oferecemos ajuda para a transferência gratuitamente.

5.17. Todos os alunos deverão seguir as regras de convivência durante o período em que estiverem hospedados em nossa escola. Todos os alunos receberão as regras de convivência ao chegarem ao alojamento Nossa escola poderia cancelar a acomodação a qualquer aluno que não cumpra as regras de convivência.

5.18. A nossa escola só pode garantir o alojamento reservado pelo aluno, ou seja, o tempo que o aluno pagou. Caso o aluno deseje prolongar sua hospedagem, deverá consultar a disponibilidade na escola. Portanto, a única forma de garantir a hospedagem durante toda a estadia é efetuando o pagamento integral da estadia completa.

Para estudantes de longa permanência, a fim de oferecer uma opção de pagamento mais flexível para a acomodação, nossa escola pode aceitar pagamentos mensais da acomodação, se o aluno pagar os primeiros três meses antes do check-in (para garantir a reserva). Com essa opção, após o primeiro mês, o aluno precisaria pagar em facilidades mensais (equivalente à quarta mensalidade e assim por diante) até a finalização do pagamento de sua estadia. No entanto, em momentos específicos e devido à grande procura de alojamento, a nossa escola poderá solicitar o pagamento de um período de tempo superior ou mesmo o pagamento integral para poder garantir o alojamento solicitado pelo aluno.

6. Dia de chegada

6.1. Todos os alunos serão informados sobre o horário da primeira aula por e-mail. Recomendamos aos alunos que iniciam o curso na segunda-feira que compareçam à escola às 08h30 do primeiro dia para o tour de boas-vindas.

6.2. Os alunos que reservem alojamento dentro da nossa escola, dependendo do serviço de chegada reservado, deverão cumprir as seguintes instruções para levantar as chaves do seu alojamento, dependendo do serviço de chegada reservado antecipadamente.

Serviços de chegada:
– Chegada Standard: entrega das chaves na escola no dia da chegada de segunda a sexta das 09h00 às 19h00 e sábado e domingo das 18h00 às 20h00.
– Chegada Inteligente: retirada das chaves na acomodação do aluno aos sábados e domingos das 09h00 às 14h00.
– Chegada Deluxe: retirada em veículo no aeroporto ou ponto de encontro combinado com o responsável pelo transfer no horário combinado. Disponível de segunda a domingo a qualquer hora.

6.3. Os alunos com serviço de acomodação informarão a escola sobre data, horário e detalhes da viagem antes de sua chegada.

6.4. Os alunos devem informar a escola sobre quaisquer atrasos relativamente à sua hora de chegada. O tempo máximo de espera para os serviços de chegada Smart e Deluxe será de 1 hora a partir da hora de chegada comunicada. Caso o tempo de espera ultrapasse as 22:00h, será aplicada a taxa de noite especial.

6.5. Os alunos que chegarem após as 19h00 de segunda a sexta-feira ou após as 20h00 aos sábados e domingos deverão contratar o serviço de transporte da escola ou aguardar até às 9h00 do dia seguinte para se deslocarem ao seu alojamento.

7. Seguro Médico

7.1. Se necessário, a escola poderá oferecer aos seus alunos atendimento médico gratuito com um médico da escola. No entanto, a escola não cobrirá quaisquer outras despesas médicas que os alunos possam exigir. Portanto, todos os alunos devem ter seguro médico.

7.2. Se necessário, a escola pode fornecer aos estudantes estrangeiros seguro médico por uma taxa adicional, desde que o aluno solicite.

7.3. O pagamento do seguro saúde não é reembolsável.

8. Outros serviços escolares: biblioteca e utilização de tablets

8.1. A utilização dos recursos da biblioteca é gratuita para todos os alunos.

8.2. O uso de nossa conexão com a internet também é gratuito para nossos alunos. A escola oferece uma área wifi gratuita que pode ser usada por nossos alunos.

9. Como fazer uma reserva:

9.1. Através do nosso site: https://hispania-valencia.com/elige-tu-curso/

9.2. Por e-mail: Entre em contato conosco em info@hispania-valencia.com

9.3. Na escola:

Hispania, escuela de español

Calle Cavanilles 6, Valência 46010, Espanha

Dados bancários para transferências bancárias:

– Banco: SANTANDER

– Endereço do banco: Calle Cavanilles 22, Valência 46010, Espanha

– Beneficiário: Hispania, educação e comunicação SLU CIF: B98318264

– Número da conta: IBAN: ES53 0049 0621 1525 1057 3243 SWIFT ou BIC: BSCHESMMXXX

– Lembre-se de mencionar sempre: 

• Valor
• Nome completo do aluno e/ou número da pré-fatura

A seguinte informação está em conformidade com os termos estabelecidos na Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico.

No cumprimento dos termos estabelecidos no artigo 10.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI-CE), o destinatário do serviço e os órgãos competentes são informados de forma clara e precisa sobre os seguintes aspectos do prestador de serviço:

NOME / NOME COMERCIAL	HISPÂNIA EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO, SLU
CIF / NIF	B98318264
ATIVIDADE/OBJETIVO CORPORATIVO	ENSINO DE LÍNGUAS
ESCRITÓRIO / PROFISSIONAL	C/BERNAT Y BALDOVÍ, 3 46010 – VALENCIA (Valência/Valência)
TELEFONE	963510505
FAX	963511651
Endereço de e - mail	info@hispania-valencia.com
SITE	hispania-valencia. com
REGISTRO COMERCIAL / REGISTRO PÚBLICO	Valencia Mercantile Registry Volume: 9274, Livro: 6557, Folio 84, Seção 8, Página: V141968 Registro ou anotação: 1

A informação que se segue está em conformidade com os termos estabelecidos na Lei Orgânica de Protecção de Dados Pessoais.

PRINCÍPIO DA INFORMAÇÃO

Em cumprimento dos termos estabelecidos no artigo 5º da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, de Protecção de Dados Pessoais (LOPD), a escola informa de forma precisa e inequívoca que a informação prestada pelo destinatário do serviço nos formulários online localizados em nosso site, bem como qualquer outro meio de coleta de dados da escola, inclusive aqueles criados durante a relação do destinatário com nossa entidade, serão processados ​​nos arquivos de HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU. Esses arquivos são devidamente notificados ao Registro Geral de a Agência Espanhola de Proteção de Dados, a fim de garantir a manutenção e o cumprimento da relação criada entre o destinatário do serviço e a nossa entidade, bem como a prestação de serviços relacionados. Além disso, em cumprimento da LOPD e da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI-CE), a escola informa que os seus dados poderão ser utilizados para comunicações comerciais e comunitárias vinculadas à nossa entidade. Estas comunicações poderão realizar-se por telefone, correio, fax, correio eletrónico e qualquer outro meio de comunicação eletrónica equivalente. Além disso, os dados do destinatário poderão ser transferidos quando a situação o exigir para o desenvolvimento, cumprimento e controlo da relação entre este e a nossa entidade. Também podem ser transferidos nos casos autorizados por instrumento jurídico com valor de lei e, em particular, nos seguintes casos: a) Tratamento ou transferência de dados para cumprir o interesse legítimo do responsável pelo tratamento ou do cessionário abrangido por este regulamento; b) Processar ou transferir dados exigidos pelo responsável pelo tratamento para cumprir uma obrigação prevista neste regulamento.

PRINCÍPIO DO CONSENTIMENTO

O consentimento para o tratamento dos seus dados com as finalidades descritas na secção anterior será aceite clicando na caixa correspondente disponível no nosso website para o efeito.

NATUREZA OBRIGATÓRIA DAS INFORMAÇÕES SOLICITADAS

O preenchimento de todos os campos incluídos nos formulários disponíveis no nosso site para o efeito é obrigatório (caso contrário, os campos obrigatórios serão assinalados com um asterisco). O não preenchimento de todas as informações exigidas impossibilitará a manutenção e cumprimento da relação entre o destinatário do serviço e a nossa entidade, pelo facto de serem necessários para a prestação de serviços relacionados.

PRINCÍPIO DA QUALIDADE DOS DADOS

O destinatário do serviço será o único responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas. HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU atua de boa fé como mero prestador de serviços do serviço. Caso o destinatário do serviço tenha fornecido dados falsos ou dados de terceiros sem acordo prévio, o destinatário do serviço será responsável perante HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU, os afetados e interessados, a Agência Espanhola de Proteção de Dados e, se for o caso, o autoridades regionais de proteção de dados para a responsabilidade relacionada a essa circunstância. HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU não coleta dados de destinatários menores de 14 anos em seu site. Caso um menor de 14 anos tenha preenchido os formulários disponíveis para o efeito no nosso website ou qualquer outro meio de recolha de dados, estes dados serão imediatamente apagados assim que a escola tomar conhecimento desta circunstância. Com o objetivo de cumprir os termos estabelecidos no artigo 4.3 da LOPD, o destinatário do serviço se compromete a comunicar à HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU qualquer alteração em seus dados para que sejam sempre precisos e atualizados.

FERRAMENTAS DE RASTREAMENTO

A nossa entidade pode utilizar ferramentas de rastreamento e recolher o endereço IP do destinatário do serviço enquanto navega no nosso website de forma a melhorar e garantir a prestação dos serviços e o seu desempenho técnico. A aceitação do tratamento dos seus dados com as finalidades descritas nesta secção será aceite clicando na caixa correspondente que aparece para o efeito no nosso website.

PRINCÍPIO DE SEGURANÇA DE DADOS

HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU cumprirá sua obrigação de sigilo sobre os dados pessoais armazenados em seus arquivos. Além disso, nossa instituição manterá esses dados adotando todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir sua segurança e evitar sua alteração, perda e acesso ou processamento não autorizado. Estas medidas serão adotadas tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos, quer sejam causados ​​por intervenção humana ou do ambiente físico ou natural, a partir do Título VIII do Real Decreto 1720/2007 , de 21 de dezembro, em que foi aprovado o regulamento da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais.

DIREITOS

Em conformidade com os termos estabelecidos na LOPD e no Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprovou este regulamento, o destinatário do serviço pode exercer a qualquer momento o seu direito de acesso, retificação, cancelamento e discordar do responsável pelo arquivo e o tratamento dos seus dados, mediante anexação de fotocópia do seu bilhete de identidade.

CONTROLADOR DO ARQUIVO OU PROCESSAMENTO DE DADOS

O responsável pelo arquivo ou tratamento de dados é HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU, sendo seu endereço para efeitos de notificação C/ BERNAT Y BALDOVI, 11, 46010 – VALENCIA (Valencia).

DIREITOS DE IMAGEM

O aluno aceita de forma clara e inequívoca a publicação da sua imagem em folhetos promocionais e no nosso site para divulgação dos cursos da nossa escola. Isto ocorrerá no âmbito da sua relação com HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU e no cumprimento dos termos estabelecidos na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais (LOPD). A publicação da sua imagem será entendida como dado de natureza pessoal. Além disso, em cumprimento da LOPD e do Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprovou este Regulamento, o cliente pode exercer a qualquer momento o seu direito de acesso, retificação, cancelamento e discordância. Poderá exercer estes direitos contactando HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, SLU, cujo endereço é C/ BERNAT Y BALDOVI, 11, CP 46010, VALENCIA, e anexando uma cópia do seu Bilhete de Identidade.