CONDICIONES DEL CONTRATO CON HISPANIA, ESCUELA DE ESPAÑOL 2024-2025

Por favor, lee atentamente las siguientes normas y no dudes en consultarnos cualquier cuestión. Estaremos encantados de ayudarte. 

1. Condiciones generales

1.1. El único requisito formal para la matrícula en los cursos es ser mayor de 18 años. Los estudiantes menores de edad requerirán autorización de sus padres o tutores para realizar el curso, ya que nuestra empresa no se responsabiliza de ellos una vez salgan de las instalaciones de la escuela. Los menores que viajen en grupo requerirán estar acompañados de un monitor.

1.2. La duración mínima y máxima de cada curso, fechas de inicio y requisitos académicos de ingreso dependerán de cada tipo de curso. Los alumnos pueden conocer esta información en nuestra web oficial o en los documentos informativos sobre los cursos proporcionados por la escuela.

1.3. El nivel del alumno será siempre evaluado con un test escrito previo al inicio del curso. En caso de disconformidad con el resultado obtenido, el alumno podrá siempre exponer su punto de vista y podrá ser reevaluado de forma escrita y oral para determinar su nivel de lengua.

1.4. Los Cursos de Español General tendrán una duración en horas determinada, que cada estudiante contratará en forma de un bono de horas al matricularse en la escuela. El estudiante podrá hacer uso de los recursos de la escuela mientras disponga de horas en su bono y éste se encuentre activo, es decir, que el estudiante no haya detenido sus clases. Los bonos de horas no tienen un tiempo límite para su finalización, es decir, los estudiantes pueden atender a todas las horas contratadas sin atender al plazo de tiempo que requieran.

La única excepción serán los estudiantes con visado de estudios, quienes deberán en el plazo de tiempo delimitado por su visado de estudios asistir como mínimo al 80% de las clases. Terminado el plazo de tiempo de su visado, sólo podrían recuperar un máximo del 20% de las clases contratadas. En los Cursos de Español General la docencia presencial se impartirá en grupos reducidos con un máximo de 12 estudiantes presenciales, pudiendo ser superior este número solo en circunstancias especiales. Cabe tener en cuenta que estas clases pueden ofrecerse en formato híbrido o mixto, es decir, con estudiantes que estudian a distancia al mismo tiempo que los estudiantes presenciales, por lo que el número total de estudiantes puede ser mayor a doce en la clase.

1.5. Los Cursos Especiales, es decir, todos los que no ofrecen solamente docencia de Español General (Cursos de Preparación para el DELE, Cursos para el Acceso Universitario y Formación Superior, Curso de Marketing, Curso de Español y Cultura, Curso de Seguimiento Universitario y Cursos de Formación de Profesores), a diferencia de los Cursos de Español General, se contratan para períodos de tiempo determinado, por lo que no permiten la recuperación de las clases a las que no se haya podido asistir. El contenido de estos cursos puede combinar Español General con otras materias, o solamente materias diferentes al español. En los Cursos Especiales la docencia presencial no se impartirá en grupos reducidos, y también pueden ofrecerse en formato híbrido o mixto.

1.6. El número de horas de estudio en casa es aproximado al número de horas de curso semanales. No obstante, la escuela no obliga a la realización de tareas en casa. Sólo en el caso de que el alumno lo desee, le será asignado trabajo complementario de estudio en casa.

1.7. Los grupos de los Cursos de Español General se compondrán siempre según el nivel de los estudiantes, no existiendo ninguna restricción de edad, sexo ni nacionalidad. No obstante, en la medida de las posibilidades, se tratará siempre de componer grupos multiculturales, con el número mínimo posible de hablantes de una misma lengua y de edades similares.

1.8. Los Cursos de Español General tienen una duración de 2 horas (110 minutos). En los Cursos Especiales el tiempo de duración de cada clase puede ser de 2 horas (110 minutos), o de 1 hora (55 minutos), en función del tipo de curso.

1.9. Las clases prácticas, en los cursos que las integren, se realizarán siempre tuteladas por un profesor y siendo previamente concertadas.  Siempre se impartirán a estudiantes voluntarios que asistirán gratuitamente a la clase.

1.10. La escuela dispone de 30 aulas para la impartición de clases, repartidas entre el edificio principal y los aularios anexos. Además, puntualmente se programan clases fuera de las aulas, ya en las terrazas o en la ciudad. Estas “clases experimentales” serán siempre avisadas con antelación, por lo que los estudiantes podrán elegir asistir o no a ellas voluntariamente, pudiendo realizar clases normales si lo prefieren. Dichas “clases experimentales” no tienen un coste añadido, por lo que no incluyen un seguro médico especial para su realización, aunque los estudiantes pueden solicitar la contratación del mismo si lo desean. Por tanto, nuestra empresa queda eximida de cualquier responsabilidad ante cualquier eventualidad que pudiera suceder durante el transcurso de tales actividades fuera del recinto de la escuela.

1.11. Para ascender de nivel, a todos los estudiantes se les puede exigir un examen escrito y oral para constatar su nivel de lengua. Este examen podrá ser solicitado por los estudiantes en cualquier momento si así lo creen conveniente. La realización y corrección de estos exámenes correrán a cargo de Coordinación Académica.

1.12. Al finalizar el curso, los estudiantes podrán recibir un Certificado de Aprovechamiento de Curso, en el que se indicará el nivel final adquirido por el alumno, junto con un informe detallado de los objetivos comunicativos del nivel adquiridos y el total de horas cursadas. Para recibir este certificado, los estudiantes deberán haber asistido como mínimo al 80% de las clases. Los estudiantes de cursos semipresenciales deberán alcanzar el mínimo del 80% de asistencia tanto en la parte presencial como en la no presencial para obtener el Certificado de Aprovechamiento. El porcentaje de clases restantes, hasta un máximo del 20%, podrá disfrutarse en el futuro como clases de Español General. En caso de que el estudiante desee utilizar sus horas restantes del Curso de Español General para realizar un curso diferente, el estudiante deberá pagar la diferencia económica con el curso que desee realizar, cambiando hora por hora de curso. Los estudiantes en Modo Observador recibirán un certificado de asistencia con el total de horas de su curso en el que se indicará que este tipo de curso no permite la participación activa del alumno en la clase y, por tanto, no existe evaluación del mismo. Por ello, en estos casos se indicará solamente el total de horas de curso, sin mencionarse el nivel de las clases, ya que es el alumno quien puede elegirlo libremente. Así, los estudiantes en Modo Observador que deseen obtener un Certificado de Aprovechamiento de Curso deberán cursar el número correspondientes de horas de cada nivel y mostrar la superación del mismo con un examen.

1.13. La “Carta de Aceptación” en el curso se expedirá sólo al matricularse en la escuela o al renovar un curso. En caso de que un estudiante extracomunitario no haya completado las horas de clase de un curso anterior, si decide matricularse en un nuevo curso, la “Carta de Aceptación” reflejará solamente el número de horas que componen el nuevo curso. La escuela se reserva el derecho de poder ofertar a estos estudiantes la posibilidad de recuperar las clases pendientes del primer curso durante la realización del segundo.

1.14. Los días festivos, en los que la escuela permanecerá cerrada, se publicarán en nuestra web y documentos oficiales de la escuela. Las clases correspondientes a los días festivos se podrán recuperar.

2. Matrícula y reserva de los cursos

2.1. Para confirmar la reserva, los estudiantes individuales precisan abonar el pago completo del programa o un primer pago de 150 euros. En caso de abonar solamente 150 euros, deberían completar el pago el primer día en la escuela en efectivo o con tarjeta de crédito. Los estudiantes que reserven un programa de curso y alojamiento deberán abonar el importe completo del curso o un primer pago de 150€, más el importe completo del alojamiento en el momento de la matrícula. En caso de estudiantes que requieran visado tendrán que pagar el precio completo del curso para que la escuela pueda emitir la carta de aceptación en el curso.  Este documento se emitirá en el momento del pago de su curso a todo estudiante que lo precise, es decir, a todo estudiante extracomunitario matriculado en un curso superior a 12 semanas. La única excepción para la no emisión de la carta será que el estudiante muestre una residencia legal en España, por lo que no precisaría solicitar un visado de estudios. Los grupos deberán formalizar un primer pago del 50% del coste total de su programa y completar un segundo pago con el otro 50% del total con al menos 15 días de antelación a la llegada del grupo a Valencia.

2.2. En caso de que el estudiante desee obtener un certificado de su matrícula en la escuela para la obtención de alguna beca, o una carta de aceptación para obtener algún tipo de visado, el coste completo del curso deberá ser abonado para poder obtener dicho documento. En estos casos, la devolución del importe del curso no será posible, por lo que no se aplicaría la política habitual de cancelaciones. En caso de denegación de visado, se ruega leer el punto 4 de este apartado.

2.3. En caso de cancelación del curso por parte de los estudiantes que no necesitan visado, la escuela devolverá las siguientes cantidades en función del tiempo hasta el inicio del curso:

• Cancelación con al menos 1 semana de antelación al inicio de las clases: devolución del total abonado.
• Cancelación con menos de una semana de antelación al inicio de las clases: devolución del precio del curso (si se ha abonado previamente), no devolución del coste de la reserva del curso (150 euros).
• Una vez iniciado el curso, el reembolso total o parcial del importe abonado no será posible.

2.4. Los estudiantes que requieran visado, tras ser expedida la Carta de Aceptación de nuestra escuela (o en su defecto, la confirmación de matrícula), sólo podrán cancelar el curso bajo las siguientes condiciones:

– Si el visado se ha denegado: el estudiante deberá presentar a la escuela la carta oficial expedida por la Embajada o Consulado de España con la denegación del visado o desistimiento. En caso de denegación, nuestra escuela podrá exigir al estudiante la presentación de un recurso a la Embajada o Consulado si así lo cree oportuno, el cual puede ayudar a elaborar al estudiante si éste lo solicita. Si el recurso también fuese denegado, o si nuestra escuela no cree procedente el recurso, el estudiante percibirá la devolución del precio abonado por el curso y el alojamiento, exceptuando la tasa por la gestión que será la siguiente:

• Envío de carta de aceptación para curso de larga duración (13 o más semanas), vía email y/o correo postal, para visado de estudios: al estudiante se le descontará del total abonado una tasa de 300 euros.
• Envío de carta de aceptación para curso de corta duración (12 o menos semanas), vía email y/o correo postal, para otros visados: al estudiante se le descontará del total abonado una tasa de 200 euros.
• Además, se cargarán al estudiante los costes de los envíos postales por compañías de envío, así como las tasas bancarias al realizar la transferencia, seguro médico, documento notarial, documento de tutela legal y cualquier otro servicio de un proveedor externo contratado a través de nuestra escuela. Asímismo, se cargará el importe correspondiente a la documentación acreditativa emitida por preinscripción o matricula en universidades o escuelas superiores.

o           Plazo para la solicitud de reembolso por denegación:

En caso de denegación, el período de tiempo para solicitar una devolución del importe abonado por un curso, será el periodo estipulado en la carta de aceptación para la realización de dicho curso. Por ello, no se devolverá ninguna cantidad si el reembolso se solicita en fecha posterior a la fecha programada para la finalización del curso, la cual consta en la carta de aceptación. Por este motivo, el estudiante estará obligado a solicitar a nuestra escuela un documento anexo a su carta de aceptación para posponer la fecha de inicio de su curso si se encuentra a la espera de recibir respuesta por parte de las autoridades para la aprobación de su visado de estudios. Si el estudiante no ha solicitado el documento anexo a su carta de aceptación para posponer la fecha de inicio de su curso, se entenderá como fecha de fin de su curso, y por tanto, fecha límite para la solicitud del reembolso, la fecha de fin de curso indicada en la carta de aceptación.

Además, cabra cumplir con el plazo temporal que se marcan para la entrega de la documentación oficial acreditativa de la denegación, como se detalla en el siguiente apartado.

o           Documentación oficial a aportar para el reembolso por denegación:

El documento oficial de denegación deberá recibirlo nuestra escuela en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en la que el estudiante recibió dicho documento. En caso de que nuestra escuela reciba el documento oficial de denegación en un plazo superior a 30 días de la fecha de recepción del mismo por parte del estudiante, el procedimiento no se aceptará como válido y el estudiante no tendrá derecho a devolución alguna del importe abonado. Por tanto, el documento oficial deberá aportar la fecha de la recepción del documento por parte del estudiante. En caso de que esta fecha no aparezca en la documentación aportada por el estudiante se contabilizarán 30 días desde la fecha de la firma del documento.

El estudiante podría obtener el número correspondiente de horas de clases por el importe de la tasa por la gestión aplicada, en caso de que pueda viajar con otro tipo de visado.

Todos los estudiantes que soliciten un cambio de su visado a estancia por estudios o renovación de su NIE en la ciudad de Valencia estarán obligados a iniciar sus clases en la fecha prevista para el inicio de su curso indicada en su carta de aceptación, ya que en caso denegación no se devolverá ningún importe del curso, por lo que el estudiante solo podría cambiar el total de horas de su curso por horas online si no puede residir en Valencia.

Si el visado se ha concedido, no será posible cancelar el curso, por lo que tampoco se devolverá cantidad alguna ni del curso ni del alojamiento. Al tener la obligación el estudiante de asistir al curso, si no lo hiciese, nuestra escuela pondría en conocimiento de las autoridades pertinentes el caso. Si el periodo de tiempo aprobado para el visado de estudio es más corto que la duración del curso contratado para el cuál se solicitó el visado de estudios, el estudiante no podrá recuperar dichas clases. Por ello, ante cualquier demora en el inicio del curso en la fecha estipulada en la carta de aceptación, se recomienda al estudiante la solicitud de un anexo posponiendo la fecha de inicio con la finalidad de no perder clases debido al retraso en la gestión del visado.

2.5. Nuestra escuela no responderá por ningún cobro adicional que las agencias que colaboran con nosotros soliciten a los estudiantes, por lo que cualquier porcentaje de devolución se realizará en base a los precios oficiales de nuestros servicios, publicados en nuestra web oficial, no considerando cualquier otro pago ajeno a nuestra escuela.

2.6. En caso de interrupción del curso una vez comenzado éste, la escuela nunca podrá devolver cantidad alguna por las clases restantes. No obstante, el estudiante recibirá un bono en el que se indicará el número total de horas restantes que el estudiante podrá realizar cuando prefiera.

2.7. En ningún momento, el estudiante podrá traspasar o vender sus horas de clase. En caso de que un estudiante utilice la identidad de otro para asistir a sus clases, nuestra escuela lo denunciará a las autoridades.

2.8. El pago correspondiente al seguro de salud no será reembolsable.

2.9. En caso de devolución, el tiempo estimado para que nuestra escuela efectúe el reembolso es de un mes, aunque puede dilatarse hasta 3 meses. En circunstancias excepcionales, podría dilatarse incluso más tiempo. El estudiante entiende que en ningún caso tendrá derecho a recibir una indemnización como intereses de demora por el tiempo transcurrido hasta recibir la devolución.

2.10. El inicio del curso podrá posponerse siempre que el estudiante lo requiera sin ningún coste adicional.

2.11. Estas condiciones de cancelación arriba descritas se aplicarán en condiciones generales. Por causa de fuerza mayor podrían verse modificadas.

3. Funcionamiento del curso y del sistema de reserva de clases de Español General:

3.1. Cada estudiante, al matricularse en la escuela de un Curso de Español General, adquirirá un saldo de horas de clase que compondrán su curso (adquirido en forma de tipo de curso y número de semanas del curso). Ejemplo: Curso intensivo (10 horas / semana) / 4 semanas = saldo 40 horas.

3.2. Cada estudiante podrá gestionar su asistencia semanalmente, de modo que podrá variar el número de clases a las que asiste cada semana, con las únicas restricciones de su nivel, horarios ofrecidos para dicho nivel y un número máximo de 12 personas por clase.

3.3. El bono de horas no tendrá una duración limitada en el tiempo. En el caso de los estudiantes con visado de estudios, el tiempo del curso se limita al tiempo del visado de estudios. En caso de renovación, es decir, de compra de un nuevo curso, se podrán recuperar un máximo del 20% de las horas del primer curso. Dichas horas se podrían recuperar solo como Curso de Español General (o se podrían cambiar por un curso de mayor cuantía abonando el precio correspondiente), y nunca se tendrían en cuenta en la nueva Carta de Aceptación en el curso. 

3.4. El precio/hora de clase variará en algunos cursos en función del total de horas del bono. Los bonos no podrán acumularse para obtener un mejor precio hora. Al completar todas las horas de un bono, el estudiante podría ampliar su curso disfrutando del precio/hora de su bono anterior. Para obtener un mejor precio/hora debería comprar un bono de horas mayor.

3.5. Las horas contratadas de un tipo de curso solo podrán cambiarse a un tipo de curso diferente abonando la diferencia de coste/hora de clase del curso al que se desee convertir. Si el curso es de un importe menor, se cambiaría por un mayor número de horas.

3.6. Los estudiantes que contraten un Curso de Español de Larga Duración o de Acceso a Máster Universitario podrán realizar el curso DELE al que tienen acceso gratuitamente durante el año académico en el que se matriculen del curso. Terminado este periodo, podrían cursar sus horas restantes como Curso de Español General.

3.7. Cada bono será personal e intransferible, por lo que no podrá compartirse por varios estudiantes.

3.8. Los cursos diferentes a Español General (Preparación DELE, Formación de Profesores, Preparación de las Pruebas para el Acceso Universitario …) tendrán una duración predeterminada, por lo que no se regirán por el sistema de bonos de horas. Así, la matrícula se realizará por el tiempo de duración de cada uno de dichos cursos, por lo que las clases a las que no se asista no podrán recuperarse.

3.9. Para reservar y cancelar las clases semanalmente, el estudiante hará uso del software del que nuestra escuela dispone para tal fin. Desde el comienzo del curso, los estudiantes tendrán a su disposición tutoriales online sobre el uso del software, en su sitio del alumno de nuestra página web. Este software ofrece una flexibilidad máxima a los alumnos, ya que estos pueden gestionar su saldo de horas como prefieran, permitiendo recuperar todas las clases canceladas. El periodo mínimo de tiempo para realizar una reserva o cancelación de clase será de 2 días al comienzo de dicha clase, es decir, que nunca se podrá reservar o cancelar una clase para el día siguiente. Si no se ha realizado reserva de la clase, el alumno tendrá que preguntar en recepción si hay espacio libre en la clase antes de entrar en el aula, ya que el máximo admitido por aula son 12 personas. Si un estudiante asiste a clase sin haber reservado una plaza con antelación corre el riesgo de repetir los contenidos de la clase.

3.10. Se ruega a los estudiantes asistir con puntualidad a las clases para evitar interrumpir a los compañeros. Si se llega con más de 15 minutos de retraso, la escuela puede haber cedido la plaza a otro estudiante que, sin tener una reserva previa, haya solicitado asistir a la clase, por lo que el estudiante no podría asistir si no quedan plazas disponibles.

3.11. Se ruega tratar con respeto y educación a los compañeros de clase.

3.12. No está permitido comer ni beber en las aulas.

3.13. Queda totalmente prohibida la grabación total o parcial tanto de audio como de vídeo en las instalaciones de escuela y en los alojamientos que esta proporciona a los estudiantes sin el consentimiento expreso de la dirección del centro, así como del personal de la escuela y de todos los estudiantes que aparezcan en las imágenes. Dicho consentimiento se expresará siempre por escrito, mediante los documentos proporcionados por el centro para este fin. De la misma manera, no se podrá reproducir ningún material de clase.

3.14. En caso de que un alumno no siga las normas disciplinarias, la escuela podría pedirle que abandone el curso. En este caso no se devolvería el dinero.

3.15 La reserva o cancelación de clases para el día siguiente no está permitida. Para información más detallada, por favor, lee la POLITICA DE USO DE SOFTWARE en nuestra página web.

FUNCIONAMIENTO DEL CURSO Y DEL SISTEMA DE RESERVAS DE CLASES DE ESPAÑOL GENERAL

4.1 Curso de Preparación de PAU

4.1.1. Cada estudiante, al matricularse en la escuela de un Curso de Preparación PAU seleccionará el número de asignaturas que desea estudiar. El sistema PCE exige la evaluación de 4 asignaturas y el sistema EBAU de 6 asignaturas. Por ello, lo más habitual es seleccionar 4 o 6 asignaturas en función del sistema de evaluación que se desee cursar (PAU o EBAU).

4.1.2. Si el estudiante lo desea, podrá cambiar las horas de preparación de 1 asignatura (habitualmente las horas dirigidas a la preparación de lengua extranjera – inglés o francés -) por clases de español general. El cronograma del curso y los distintos horarios de las clases serán facilitados por la escuela antes del inicio del curso. Dicho cronograma y horarios podrían modificarse durante el curso si la situación lo requiere.

4.1.3. El paquete básico del Curso de Preparación PAU para sistema PCE incluye:

   –        Preparación de 4 asignaturas o 3 asignaturas + clases de español

   –        Servicio de Consultoría Educativa

   –        Curso de Adaptación a la Formación Superior en España

Los estudiantes deben asistir presencialmente a las clases de preparación de las asignaturas para las PAU. Podrán asistir online a dichas clases si al comienzo del curso aún no han obtenido su visado de estudios hasta que puedan hacerlo presencialmente. Podrán seleccionar si desean asistir a las reuniones relativas al Servicio de Consultoría Educativa y a las clases del Curso de Adaptación a la Formación Superior en España en formato online siempre que hayan cumplimentado con anterioridad la asistencia mínima obligatoria para obtener el certificado de aprovechamiento.

4.1.4. El paquete básico del Curso de Preparación PAU para sistema EBAU incluye además de los servicios indicados en el punto anterior la preparación para 2 asignaturas más: Historia de España y Lengua y Literatura Españolas. Las clases de estas 2 asignaturas se impartirán siempre en modo online.

4.1.5. Se recomienda a todos los estudiantes iniciar el curso en octubre. Aquellos alumnos cuyo nivel de español sea insuficiente para poder seguir estas clases al inicio del curso, podrán cambiar todas sus clases por clases de Español General e iniciar las clases del Curso de Preparación PAU (preparación de las asignaturas) desde enero.

4.1.6. En caso de que un estudiante tenga un retraso en su llegada a Valencia, deberá iniciar sus clases de manera online y continuarlas presencialmente a su llegada a Valencia. En estos casos, para estudiantes que requieran un visado de estudios, se recomienda a los estudiantes la solicitud a nuestra escuela de un Anexo a la Carta de Aceptación en el que se reflejarán las nuevas fechas del curso en Valencia para el alumno, para facilitar así el trámite burocrático. En caso de que el retraso sufrido por el estudiante le impida la realización de un curso presencial en Valencia de un mínimo de 30 semanas teniendo en cuenta las fechas programadas para el curso, nuestra escuela ofrecerá gratuitamente al alumno las semanas de Curso de Español General necesarias para asegurar en Valencia un curso de 30 semanas, el cual dará al alumno la posibilidad de obtener un NIE, que podrá renovar en un futuro desde España al continuar su formación en España.

4.1.7. Se ruega a los estudiantes asistir con puntualidad a las clases para evitar interrumpir a los compañeros. Si se llega con más de 10 minutos de retraso, el profesor podría negarle la participación en dicha clase.

4.1.8. Para las clases online, por motivos de seguridad para todos, los alumnos deberán acceder a la clase correctamente identificados con su número de estudiante y nombre y apellido completo. La cámara deberá estar siempre encendida y el micrófono cuando el profesor/a lo considere oportuno. El no cumplimiento de estas directrices podrá ser motivo de expulsión de la clase.

4.1.9. Se ruega tratar con respeto y educación a los compañeros de clase.

4.1.10. No está permitido comer ni beber en las aulas.

4.1.11. En caso de que un alumno no siga las normas disciplinarias, la escuela podría pedirle que abandone el curso. En este caso no se devolvería el dinero.

4.1.12. No estará permitido el cambio de horarios individual de cada alumno. Cualquier cambio en la asistencia a las diferentes asignaturas o tipo de curso deberá ser consultado con anterioridad con los responsables de la escuela.

4.1.13. A la finalización del curso se entregará a todos los estudiantes un certificado de asistencia al curso. Para recibir un certificado de aprovechamiento, será obligatorio asistir a más de un 80% de las clases contratadas en el curso. Dicho certificado de aprovechamiento se emitirá a la finalización del curso o, como máximo, 4 semanas antes de la finalización del mismo.

4.2 Curso de español para el acceso a Máster o Grado Superior

4.2.1. Cada estudiante, al matricularse en la escuela de un Curso de Español para el Acceso a Máster o Grado Superior adquiere un paquete de servicios que incluye:

• Curso de Español General (de octubre a fin de junio).
• Curso de Preparación DELE (sustituiría a las clases de Español General al iniciarse esta preparación en el mes de marzo y hasta el mes de mayo, para los estudiantes que decidan hacerlo voluntariamente). No se incluye la matrícula oficial en el examen DELE.
• Servicio de Consultoría Educativa.
• Curso de Adaptación a la Formación Superior en España (mes de julio-formato online).

Los estudiantes deberán asistir presencialmente a las clases de Español General. Podrán asistir online a dichas clases si al comienzo del curso aún no han obtenido su visado de estudios hasta que puedan hacerlo presencialmente. Podrán asistir de forma online a las reuniones relativas al Servicio de Consultoría Educativa y al Curso de Adaptación a la Formación Superior en España siempre que hayan cumplimentado con anterioridad la asistencia mínima obligatoria para obtener el certificado de aprovechamiento.

4.2.2. Se recomienda a todos los estudiantes iniciar el curso en octubre. En caso de que un estudiante tenga un retraso en su llegada a Valencia, deberá iniciar sus clases de manera online y continuarlas presencialmente a su llegada a Valencia. De esta manera se logrará una progresión homogénea de todos los alumnos del curso.

4.2.3. Para estudiantes que requieran un visado de estudios, se recomienda a los estudiantes la solicitud a nuestra escuela de un Anexo a la Carta de Aceptación en el que se reflejarán las nuevas fechas del curso en Valencia para el alumno, para facilitar así el trámite burocrático. En caso de que el retraso sufrido por el estudiante le impida la realización de un curso presencial en Valencia de un mínimo de 30 semanas teniendo en cuenta las fechas programadas para el curso, nuestra escuela ofrecerá gratuitamente al alumno las semanas de Curso de Español General necesarias para asegurar en Valencia un curso de 30 semanas, el cual dará al alumno la posibilidad de obtener un NIE, que podrá renovar en un futuro desde España al continuar su formación en España.

4.2.4. Se ruega a los estudiantes asistir con puntualidad a las clases para evitar interrumpir a los compañeros. Si se llega con más de 15 minutos de retraso, el profesor podría negarle la participación en dicha clase.

4.2.5. Para las clases online, por motivos de seguridad para todos, los alumnos deberán acceder a la clase correctamente identificados con su número de estudiante y nombre y apellido completo. La cámara deberá estar siempre encendida y el micrófono cuando el profesor/a lo considere oportuno. El no cumplimiento de estas directrices podrá ser motivo de expulsión de la clase.

4.2.6. Se ruega tratar con respeto y educación a los compañeros de clase.

4.2.7. No está permitido comer ni beber en las aulas.

4.2.8. En caso de que un alumno no siga las normas disciplinarias, la escuela podría pedirle que abandone el curso. En este caso no se devolvería el dinero.

4.2.9. No estará permitido el cambio de horarios individual de cada alumno. Cualquier cambio a un nivel diferente de las clases del curso deberá ser consultado con anterioridad con los responsables de la escuela.

4.2.10. A la finalización del curso se entregará a todos los estudiantes un certificado de asistencia al curso. Para recibir un certificado de aprovechamiento, será obligatorio asistir a más de un 80 % de las clases contratadas en el curso. Dicho certificado de aprovechamiento se emitirá a la finalización del curso o, como máximo, 4 semanas antes de la finalización del mismo.

5. Alojamiento

5.1. Nuestra escuela sólo participa como mediadora entre los estudiantes y los propietarios de los inmuebles o las empresas de alojamiento para facilitar el alojamiento a los alumnos de Hispania, escuela de español. La escuela sólo participa como depositario del pago realizado por los estudiantes y que abona posteriormente a los propietarios de los pisos o empresas de alojamiento. Por tanto, cualquier disconformidad por parte del alumno con el alojamiento o en caso de emprenderse alguna medida legal, debe dirigirse directamente al propietario o empresa que le facilitó el servicio y del cual nuestra escuela queda desvinculada por completo. No obstante, en el servicio de mediación que nuestra escuela proporciona, nos comprometemos a ayudar al estudiante a encontrar un nuevo alojamiento sin ningún recargo económico.

5.2. Se solicitará a los estudiantes la firma de la documentación relativa a su alojamiento, de acuerdo con lo solicitado por las empresas de alojamiento.

5.3. Para calcular el precio del alojamiento, las semanas siempre se cuentan de sábado a sábado. No obstante, los estudiantes pueden entrar el día que deseen. Si se desea salir del alojamiento después del sábado, habría que sumar una noche extra por cada día.

5.4. En caso de contratarse un alojamiento que se vincule a una carta de aceptación para solicitud de visado, nunca podrá cancelarse total ni parcialmente, por lo que el estudiante no podrá solicitar una compensación económica por el mismo. En caso de denegación del visado de estudios, el importe del alojamiento sí se devolvería, excepto si el estudiante decidió bloquear las fechas de su alojamiento para asegurarse la disponibilidad, en cuyo caso no se reembolsaría.

5.5. Si el período de alojamiento no consta en la carta de aceptación, en caso de cancelación parcial del alojamiento, se aplicaría una tasa de 150 euros y se devolvería la cantidad restante. Si el importe del período a cancelar es menor a 150 euros, la tasa se correspondería con el total de dicho período, por lo que no se devolvería ningún importe.

5.6. Se tomará como fecha de referencia para el inicio del alojamiento la indicada en la matrícula, la cual se indicaría también en la carta de aceptación. Cualquier cambio de fecha para el alojamiento tendría un recargo de 150€, y además, nuestra escuela no podría garantizar la misma reserva (misma duración y tipo de alojamiento), aunque siempre ofrecería una alternativa al estudiante, la cual podría tener un precio diferente a la reserva inicial.

5.7. Nuestra escuela solamente podrá garantizar el alojamiento reservado por el estudiante, es decir, el alojamiento por el período de tiempo que se ha abonado. En caso de que un estudiante desee realizar una extensión del alojamiento tendría que consultar la disponibilidad con la escuela. Por ello, la única forma de poder garantizar el alojamiento para toda la estancia es realizando el pago completo para toda la estancia. En caso de estudiantes de larga duración, con la finalidad de flexibilizar el pago del alojamiento, nuestra escuela puede aceptar el pago mensual del alojamiento siempre que el estudiante abone los tres primeros meses antes del inicio del alojamiento (para la reserva del mismo). Así, finalizada la primera mensualidad, el estudiante abonaría la siguiente mensualidad (cuarta mensualidad) y así respectivamente hasta completar el pago. No obstante, en momentos puntuales y debido a una demanda en el alojamiento nuestra escuela podría solicitar el pago de un periodo de tiempo superior o incluso el pago completo del alojamiento para poder garantizar el alojamiento solicitado por el estudiante.

5.8. Los menores que hayan contratado alojamiento y servicio de tutela con la escuela tendrán asignado un tutor legal designado a través de nuestra escuela. Si el menor desea cambiar de alojamiento tras finalizar el periodo de estancia que consta en la Carta de Aceptación, será obligatorio que presente un documento de autorización paterna. Además, deberá abonar la tasa en nuestra escuela correspondiente al trámite notarial de cambio de tutor (150 €), así como los datos de su nuevo tutor legal y nueva dirección de alojamiento, junto con un contrato de alquiler de la vivienda. Toda esta documentación se precisará para el trámite notarial de cambio de tutor legal.

5.9. Al contratar un alojamiento a través de nuestra escuela, los estudiantes pueden elegir una de las siguientes opciones:

a. Bloquear el alojamiento para las fechas elegidas:

En este caso el alojamiento quedaría reservado desde el momento de la contratación. En caso de imposibilidad para la llegada en la fecha prevista, el estudiante deberá informar a nuestra escuela con una antelación mínima de 2 semanas con respecto a la fecha de llegada prevista. Además, si el estudiante solicita un cambio de fechas se aplicará una tasa de 150€. Nuestra escuela no podrá prometer el tipo de alojamiento deseado para las nuevas fechas, en cuyo caso nuestra escuela ofrecería una alternativa, la cual podría tener un precio diferente a la reserva inicial. Dicha diferencia en el precio sería cargada al estudiante, el cual asumiría el coste del alojamiento servido bien abonando la diferencia del mismo o bien reduciendo la duración estancia.
En el caso de que el estudiante informe a la escuela del retraso después del inicio del período de alojamiento seleccionado, se le cobrará al estudiante la cantidad correspondiente al período transcurrido desde la fecha de inicio prevista.

A todos los estudiantes que hagan una reserva con alojamiento menos de 15 días antes de la fecha de inicio del alojamiento: nuestra escuela no puede garantizar la disponibilidad del alojamiento y se pondrá en contacto con el estudiante lo antes posible para confirmarlo. En estos casos de reservas con poca antelación, se aplicará la opción de bloquear el alojamiento en el momento de la reserva.

b. Dejar abierto el período de alojamiento (no bloquear el alojamiento a la contratación):

En este caso el alojamiento no quedaría reservado en el momento de la contratación. Por ello, el estudiante deberá confirmar con nuestra escuela la disponibilidad del tipo de alojamiento deseado con antelación a su llegada a Valencia. Dada la escasa disponibilidad de alojamiento en algunos períodos del año, el alumno podría tener que retrasar varias semanas su llegada para obtener el alojamiento preferido.

No obstante, la ventaja de esta opción es que permite al estudiante adecuar su alojamiento a sus fechas seguras de llegada, por lo que no existiría penalización por cambio de fecha, como ocurre con la opción anterior. Si el estudiante desea unas fechas para su alojamiento en las que no existe disponibilidad para el tipo de alojamiento deseado, nuestra escuela ofrecería una alternativa, la cual podría tener un precio diferente a la reserva inicial. Dicha diferencia en el precio sería cargada al estudiante, el cual asumiría el coste del alojamiento servido bien abonando la diferencia del mismo o bien reduciendo la duración estancia.

5.10. Los alojamientos son de uso exclusivo para los estudiantes que los contratan. En caso de abandonar temporalmente la habitación, o ante cualquier visita, habrá que avisar a la escuela y abonar la cantidad correspondiente a la estancia del invitado. Los menores de edad no podrán alojarse en pisos compartidos, salvo que lo hagan junto a sus profesores/monitores y bajo la responsabilidad legal de éstos.

5.11. La recogida de la llave del alojamiento se realizará en función del servicio de llegada contratado.

5.12. La habitación estará siempre disponible a partir de las 14:00 horas. El estudiante podría llegar al alojamiento y esperar en las zonas comunes hasta que la habitación esté disponible.

5.13. Los estudiantes que lleguen a partir de las 20:00 horas deberán solicitar el servicio de llegada Deluxe. De lo contrario, ese día no se les podrá facilitar la llave del alojamiento. Si este día prefieren pasar la noche en un hotel, si lo desean nuestra escuela puede ayudarles a realizar la reserva.

5.14. Será necesario abonar un depósito de 200 euros al recoger la llave del alojamiento. En caso de haber algún desperfecto, el coste de la reparación se descontaría de esta cantidad. Este depósito se devolverá al finalizar la estancia y devolver la llave, mostrando el recibo de pago.

5.15. El día de salida del alojamiento, la habitación debe quedar limpia y ordenada, y disponible a partir de las 10:00 horas, pudiendo el estudiante residir en las zonas comunes del piso durante ese día hasta la hora que requiera. La habitación deberá quedar cerrada y la llave depositada en el lugar convenido para ello en el piso.

5.16. En determinados casos, debido a la disponibilidad, podemos ofrecer una habitación superior, reservada habitualmente para estudiantes que solicitan baño privado o aire acondicionado, o bien comparten habitación con un compañero. En caso de darse esta circunstancia, esta habitación no tendría ningún coste adicional, por lo que el estudiante podría disfrutar de este servicio por el precio de su reserva de habitación estándar. No obstante, en caso de existir una nueva reserva que requiera esta habitación (al solicitar “Deluxe extras” o bien por ser una habitación con posibilidad de ser utilizada por dos estudiantes), nuestra escuela se reserva el derecho de poder solicitar al estudiante el cambio de habitación, para lo cual ofreceríamos gratis ayuda en el desplazamiento.

5.17. Durante la estancia en el alojamiento es obligatorio el cumplimiento de la normativa de convivencia que se hará llegar a todos los estudiantes alojados en pisos. El no cumplimiento de dicha normativa podrá suponer la expulsión del estudiante del alojamiento.

5.18. Nuestra escuela solamente podrá garantizar el alojamiento reservado por el estudiante, es decir, el alojamiento por el periodo de tiempo que se ha abonado. En caso de que un estudiante desee realizar una extensión del alojamiento tendría que consultar la disponibilidad con la escuela. Por ello, la única forma de poder garantizar el alojamiento para toda la estancia es realizando el pago completo para toda la estancia.

En caso de estudiantes de larga duración, con la finalidad de flexibilizar el pago del alojamiento, nuestra escuela puede aceptar el pago mensual del alojamiento siempre que el estudiante abone los tres primeros meses antes del inicio del alojamiento (para la reserva del mismo). Así, finalizada la primera mensualidad, el estudiante abonaría la siguiente mensualidad (cuarta mensualidad) y así respectivamente hasta completar el pago. No obstante, en momentos puntuales y debido a una demanda en el alojamiento nuestra escuela podría solicitar el pago de un periodo de tiempo superior o incluso el pago completo del alojamiento para poder garantizar el alojamiento solicitado por el estudiante.

6. Día de llegada

6.1. A todos los estudiantes se les informará por correo electrónico del horario de la primera clase. Los estudiantes que comiencen su curso en lunes, se recomienda que acudan a la escuela el primer día (lunes) a las 08:30 horas para la realización del tour de bienvenida.

6.2. Los estudiantes con alojamiento contratado a través de nuestra escuela, según el tipo de llegada contratado, deberán proceder de la siguiente manera para la recogida de la llave del alojamiento, en función del servicio de llegada reservado con anterioridad.

Servicios de llegada:

• Llegada Standard: recogida de llaves en la escuela el día de llegada de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados y domingos de 18:00 a 20:00 horas.
• Llegada Smart: recogida de llaves en el alojamiento del estudiante el sábado y el domingo de 09:00 a 14:00 horas.
• Llegada Deluxe: recogida con vehículo en el aeropuerto o en el punto de encuentro acordado con el responsable del traslado a la hora convenida. Disponible de lunes a domingo a cualquier hora.

6.3. Los estudiantes deberán informar a la escuela de la fecha, hora y detalles del viaje con antelación.

6.4. Los estudiantes deben informar a la escuela de cualquier retraso en su hora de llegada. El máximo tiempo de espera del servicio de llegadas Smart y Deluxe es 1 hora desde la hora indicada de llegada. Si el tiempo de espera es posterior a las 22:00 horas, el coste especial de nocturnidad será aplicado.

6.5. Los estudiantes que lleguen después de las 19:00 de lunes a viernes o después de las 20:00 los sábados y domingos deben contratar el servicio de transporte de la escuela o esperar hasta las 9:00 horas del día siguiente para ir a su alojamiento.

7. Seguro médico

7.1. La escuela puede ofrecer a los estudiantes, si fuese necesario, atención médica gratuita de un médico de la escuela. No obstante, la escuela no cubre ningún otro coste médico que puedan requerir los estudiantes. Por ese motivo, cada estudiante debe disponer de un seguro médico propio.

7.2. La escuela puede facilitar un seguro médico a los alumnos extracomunitarios, con un coste adicional, siempre que el alumno lo solicite.

7.3. El pago correspondiente al seguro de salud no será reembolsable.

8. Otros servicios de la escuela: biblioteca y uso de tablets

8.1. El uso de los recursos de la biblioteca es gratuito para todos los alumnos.

8.2. El uso de nuestra conexión a Internet también es gratuito para nuestros alumnos. La escuela dispone de una zona wifi gratuita que puede ser utilizada por nuestros alumnos.

9. Cómo matricularse:

9.1. A través de la página web: https://hispania-valencia.com/elige-tu-curso/

9.2. Por correo electrónico: por favor, contacta con info@hispania-valencia.com

9.3. En la escuela:

Hispania, escuela de español

Calle Cavanilles 6, Valencia 46010, España

Datos bancarios para pago por transferencia:

– Banco: SANTANDER

– Dirección del Banco: Calle Cavanilles 22, Valencia 46010, España

– Beneficiario: Hispania, educación y comunicación S.L.U.    CIF: B98318264

– Número de cuenta: IBAN: ES53 0049 0621 1525 1057 3243   SWIFT o BIC: BSCHESMMXXX 

– Por favor, indique siempre

• Cantidad
• Nombre completo del alumno y/o el número de profactura.

Información en cumplimiento de los establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:

NOMBRE / DENOMINACIÓN SOCIAL	HISPANIA EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN, S.L.U.
CIF / NIF	B98318264
ACTIVIDAD / OBJETO SOCIAL	DOCENCIA DE IDIOMAS
DOMICILIO SOCIAL / PROFESIONAL	C/BERNAT Y BALDOVÍ, 3     46010 – VALENCIA (Valencia/València)
TELÉFONO	963510505
FAX	963511651
DIRECCION DE CORREO ELECTRÓNICO	info @hispania-valencia.com
DIRECCIÓN WEB	hispania-valencia.com
DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL / REGISTRO PÚBLICO	Registro Mercantil de Valencia Tomo: 9274, Libro: 6557, Folio 84, Sección 8, Hoja: V141968  Inscripción o anotación: 1

 

Información en cumplimiento de lo establecido en la ley orgánica de protección de datos de carácter personal.

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), la escuela informa con exactitud y de forma inequívoca que los datos facilitados por el destinatario del servicio en los formularios online ubicados en nuestra página web así como cualquier otro medio de recogida de datos de la escuela, incluidos los creados durante la relación del destinatario con nuestra entidad, serán tratados en los ficheros de HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. Dichos ficheros son debidamente notificados al Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de asegurar el mantenimiento y cumplimiento de la relación creada entre el destinatario del servicio y nuestra entidad, así como la prestación de los servicios vinculados. Adicionalmente, en cumplimiento de la LOPD y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la escuela informa que sus datos podrán ser utilizados para la realización de comunicaciones comerciales y de cortesía vinculadas a nuestra entidad. Estas comunicaciones podrán realizarse por teléfono, correo postal, fax, correo electrónico y cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Asimismo, los datos del destinatario podrán ser cedidos cuando la situación lo requiera para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación entre éste y nuestra entidad. También podrán ser cedidos en aquellos casos en que así lo autorice un instrumento jurídico con rango de ley y, en particular, en los siguientes supuestos: a) Tratamiento o cesión de datos para la satisfacción del interés legítimo del responsable del fichero o del cesionario amparado por este reglamento; b) Tratamiento o cesión de datos exigidos por el responsable del fichero para el cumplimiento de una obligación señalada en este reglamento.

PRINCIPIO DEL CONSENTIMIENTO

El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.

CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS SOLICITADOS

La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.

PRINCIPIO DE CALIDAD DE LOS DATOS

El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. de buena fe como mero prestador del servicio. En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia. HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. no recoge datos de personas menores de catorce años a través de su página web. En el supuesto de que una persona menor de catorce años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia. Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 4.3 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO DE LA NAVEGACIÓN

Nuestra página web puede utilizar herramientas de seguimiento de la navegación a través de la misma y dirección IP del destinatario del servicio, con la finalidad de mejorar y garantizar la prestación de servicios y el funcionamiento técnico de la misma. El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en este apartado se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.

PRINCIPIO DE SEGURIDAD DE LOS DATOS

HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

EJERCICIO DE DERECHOS

En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.

RESPONSABLE DEL FICHERO O DEL TRATAMIENTO

El responsable del fichero o del tratamiento es HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., con dirección a efectos de notificaciones en C/ Cavanilles, 6   46010 – VALENCIA (Valencia/València).

DERECHOS DE IMAGEN

Asimismo, el/la estudiante, en el marco de la relación con HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), consiente de manera expresa e inequívoca para la publicación de su imagen, entendida ésta como dato de carácter personal, en folletos publicitarios de nuestra escuela o página web, con la finalidad de promocionar los cursos de nuestra escuela.   En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el cliente puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose a: HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., con dirección en C/ BERNAT Y BALDOVI, 3, CP 46010, VALENCIA adjuntando fotocopia de su DNI.

CONDITIONS OF CONTRACT WITH HISPANIA, ESCUELA DE ESPAÑOL 2024-2025

Please read the following terms and conditions of contract carefully. If you have any questions, do not hesitate to get in contact with us, as we will be more than happy to help in any way possible.

1. General conditions

1.1. The only formal prerequisite for enrolment in any of our courses is that students must be over 18 years old. Minors will require the permission of their parents or legal guardians, as our company does not take responsibility over the students once they are outside the school premises. Minors who travel in groups will require the supervision of a monitor.

1.2. The minimum and maximum duration of every course, start dates and academic pre-requisites for enrolment depend on each type of course. Students can find this information on our official website or in the information leaflets provided by the school.

1.3. Before the start of the course, the student’s level is determined through a written test. If the student disagrees with the result, we are always happy to hear their point of view and re-evaluate their results through written and oral tests in order to determine their language level.

1.4. General Spanish Courses will have a specific total number of hours, chosen by the student, which every student will acquire in the form of an hour package (bono de horas) at the moment of their enrolment at our school. The student may make use of the school’s resources while he or she has a current course, i.e. that the student has not stopped his lessons. The hour package will not be considered active if the student has put his or her course on hold. The hour packages do not have expiration date to use them, which means, the students can use them on the time they require without a time deadline. This way, students can attend the lessons they bought regardless of the time period they need to attend all of them.

 The only exception to this are students holding a student visa, who are required to attend at least 80% of the classes in the time indicated by their student visa. Once their student visa is expired, they can only make up a maximum of 20% of the classes they booked. In General Spanish Courses, the face to face lessons will be in reduced groups with usually a maximum of 12 onsite students, which would only be exceeded in special circumstances. Mind that these lessons can be done in hybrid format, which means, with students that study online at the same time than students that study at the school, so the total number of students could be higher than twelve.

1.5. Special Courses, meaning, all courses which offer not just General Spanish (Preparation DELE Courses, University Pathway Courses-PAU Preparation, Marketing Course, Spanish and Culture Course, Spanish Course for Master´s Degree Access and ELE Teacher Training Course), unlike the General Spanish Courses, are booked for determined periods of time, so it is not permitted to take the lessons that one student has not attended. The content of these courses can combine General Spanish with other subjects or just subjects different from the Spanish language. In the Special Courses the face to face lessons is not in reduced groups and can also be offered in hybrid or mixed format.

1.6. The number of hours students are suggested to study at home is approximately equal to the number of class they have per week. However, this is not compulsory and the school will only assign students complementary homework if they wish to complete it.

1.7. The groups of the General Spanish Course are arranged based on the students’ level, with no age, gender or nationality restriction. Nevertheless, whenever possible, the school will try to create multicultural groups with students of similar ages and the smallest possible number of individuals who speak the same language.

1.8. General Spanish Courses have a duration of 2 hours (110 minutes teaching time). Special Courses can have a duration of 2 hours (110 minutes teaching time) or 1 hour (55 minutes teaching time) depending on the type of course.

1.9. Practical lessons, when included in a course, are always previously arranged and overseen by a teacher. Students taking part in the lessons will attend the class for free and volunteer to take part.

1.10. The school has 30 classrooms where lessons take place; the classes are distributed between the main building and two adjacent classroom buildings. In addition, at times some classes take place outside the classrooms, either on the terraces or in other locations throughout the city. Students will always be notified of these “experimental classes” in advance, and will always have the choice of attending them or not, and the possibility to attend regular classes, if they prefer. These “experimental classes” do not have any additional cost, and therefore do not include any special medical insurance for this matter, although the students may ask to purchase one, should they wish to do so. For this reason, our company cannot be held responsible of any circumstances that may occur during these activities outside of the school facilities.

1.11. In order to move up to a higher level, the school may ask the students to take a written and oral exam in order to confirm their language level. Students may ask to take this exam whenever they feel they are ready. The school’s Academic Coordination Department will be in charge of preparing and marking these exams.

1.12. At the end of the course, students can receive a Certificate of Achievement (Certificado de Aprovechamiento de Curso), which will state the level reached by the student, along with a detailed report of the acquired linguistic skills and total number of hours attended. In order to receive this certificate, students need to have attended at least 80% of their classes. Students of blended courses must have attended a minimum of 80% of their classes in the face-to-face part, as well as in the online part of the classes in order to be able to receive the Certificate of Achievement. The remaining percentage of classes, up to maximum of a 20%, may be taken in the future as General Spanish classes. If the student wishes to attend a different course, he or she will have to pay the price difference between the General Spanish Course and the course he or she wishes to attend, changing an hour for an hour. Students who study in the ‘Observer’ modality will receive a certificate of attendance with the total number of hours of their course, indicating that this course type does not allow the active participation of the student in the class, and therefore there is no evaluation. This is why in this case only the total numbers of hours of the course are mentioned, without specifying the level of the classes, given that the students can freely choose it themselves. Thus, students of the ‘Observer’ modality who wish to receive a Certificate of Achievement of the course will have to attend the corresponding number of hours for each level, and demonstrate the accomplishment of each level with an exam.

1.13. The Acceptance Letter for the course will be issued only when the student is enrolling at the school or when booking a new course (course renewal). If an overseas student still has class hours left over from a previous course, the new Acceptance Letter will only count the number of hours for the new course. The school reserves the right to offer students the possibility to use any left-over hours from the first course during their next course.

1.14. Bank holidays in Valencia (Spain), during which the school will remain closed, will be announced in the website and in the official documents of the school. Classes taking place during public holidays can be attended at a later date

2. Enrolment and course reservation

2.1. In order to confirm a place on our course, students must either pay the full program cost or make a first down payment of 150 euros. If students chose to make the payment of only 150 euros, they must pay the remaining amount on the first day of their course at the school in either cash or by credit card. Students booking a course and accommodation program must pay the full course fee or a first payment of €150 plus the full accommodation fee at the moment of the enrolment. If a student requires a visa, the full amount of the course fee must be paid so that the school can issue the Acceptance Letter for the course. This document will be issued at the time of payment of the course to any student who needs it, i.e. to any non-EU student enrolled in a course of more than 12 weeks. The only exception to the non-issuance of the letter is if the student shows legal residence in Spain, and therefore does not need to apply for a student visa. Groups must pay 50% of the program to confirm the booking and complete a second payment with the remaining 50% at least 15 days before the arrival of the group in Valencia.

2.2. If a student wishes to receive a booking confirmation from the school in order to apply for a scholarship, or an Acceptance Letter to get a visa, the full payment of the course is required in order to receive the aforementioned document. In these cases, the refund of the course will not be possible, and the school will not apply the usual cancellation policy. In case of visa denial, please read point 4 of this section.

2.3. If a course is cancelled by a student who does not need a visa, the school will return the following amounts, depending on the time left until the course starts:

• Cancelation with at least 1 week in advance before the course start date: Refund of the total amount paid.
• Cancelation less than a week in advance before the course start date: Refund of the total course price (if already paid in full), except for the down payment (150 euros).
• Once the course has started, no refund (neither partial nor total) will be possible.

2.4 After the Acceptance Letter has been issued by our school (or the Booking Confirmation), students who require a student visa may only cancel their course under the following conditions:

– If the visa is denied: the student must submit to the school the official letter from the Spanish Embassy or Consulate with the denial of the visa or renunciation, an official document stating he/she has given up applying for the visa. In case of visa denial, our school may ask the student to submit an appeal to the Embassy or Consulate if the school deems it appropriate. The school will help to prepare the appeal, if requested by the student. If the appeal is also denied, or if our school does not consider the appeal justified, the student will receive the refund for the price paid for the course and the accommodation, discounting the service fee, which will be as follows:

• Acceptance Letter sent for long-term courses (13 weeks or more), by email and/or ordinary mail, for student visa: A fee of 300 euros out of the total amount paid will be deducted to the student.
• Acceptance Letter sent for short-term courses (up to 12 weeks), by email and/or ordinary mail, for other visas: A fee of 200 euros out of the total amount paid will be deducted to the student.
• In addition, the students will pay for the delivery costs by shipping companies, as well as for the bank transfer fees, medical insurance, notarial documentation, representation documentation for guardianship of minors and any other services requested through our school from external providers. Likewise, the amount corresponding to the accreditation documentation issued for pre-enrolment or enrolment in universities or colleges will be charged.

o           Time period for requesting a refund in case of refusal:

In case of refusal, the time period for requesting a refund of the amount paid for a course will be the period stipulated in the letter of acceptance for the completion of the course. Therefore, no refund will be given if the refund is requested after the scheduled date of completion of the course, which is stated in the letter of acceptance. For this reason, the student is obliged to request from our school an annex to his/her letter of acceptance to postpone the start date of his/her course if he/she is waiting for a response from the authorities for the approval of his/her study visa. If the student has not requested the annex to his/her letter of acceptance to postpone the start date of his/her course, the end date of the course indicated in the letter of acceptance will be considered as the end date of the course and therefore the deadline for claiming reimbursement.

In addition, it is necessary to comply with the deadlines set for the delivery of the official documentation accrediting the refusal, as detailed in the following section.

o           Official documentation to be provided for reimbursement due to refusal:

The official refusal document must be received by our school no later than 30 days from the date on which the student received the official refusal document. If our school receives the official refusal document more than 30 days after the date of receipt of the document by the student, the procedure will not be accepted as valid and the student will not be entitled to any refund of the amount paid. Therefore, the official document must show the date of receipt of the document by the student. If this date does not appear in the documentation provided by the student, 30 days will be counted from the date of signature of the document.

The student may be able to obtain the corresponding number of hours of tuition for the amount of the applied administration fee, in case he/she is able to travel on another type of visa.

All students who applied for a student visa in Valencia must start their classes on the official date of their course written in their acceptance letter. In case of denial, no refund will be made. However, the student will be able to change the total number of on-site lessons to online lessons in case of not being able to stay in Valencia.

If the visa is approved: The course may not be cancelled, and no amount may be returned for either the course or the accommodation. As students have the obligation to attend the course, in the case that they do not attend, the school will inform the relevant authorities. If the period of time approved for the study visa is shorter than the duration of the contracted course for which the study visa was applied for, the student will not be able to make up these classes. Therefore, in case of any delay in starting the course on the date stipulated in the letter of acceptance, the student is advised to apply for an annex postponing the starting date in order not to miss classes due to the delay in the processing of the visa.

2.5. Our school cannot be held accountable for any additional payments made by students to agencies that collaborate with us. Therefore, any percentage of a payment that is refunded to the student will be calculated using our standard prices (published on our official website), not taking into consideration any additional payment external to our school.

2.6. If a course is interrupted or stopped by the student once it has already begun, the school will not be   able   to   refund   any   amount   for   the   remaining classes. However, the student will receive a voucher that includes the number of hours he or she has left, which will be redeemable whenever the student wishes to resume the classes.

2.7. Under no circumstance may the students trade or sell their remaining classes. In case a student assists lessons using the identity of another student, our school will inform the authorities.

2.8. The health insurance payment is non-refundable.

2.9. In the event of a refund, the estimated time for our school to reimburse is one month, although it may take up to 3 months. In exceptional circumstances, it may take even longer. The student understands that under no circumstances will he/she be entitled to receive compensation such as interest for late payment for the time elapsed until the refund is received.

2.10. The course start date may be postponed at any time if the student requires it, without any additional cost.

2.11. These conditions of cancellation described above will apply in general conditions. Due to utho majeure they may be modified.

3. Functioning of the course and the reservation system for General Spanish classes:

3.1. Once enrolled in a General Spanish Course of the school, students will be allocated hourly credits with which they are able to book their classes. The number of hourly credits the students have corresponds with the total number of hours they have booked (in form of type of course and number of weeks). Example: Intensive Course (10 hours per week) for a total of 4 weeks would equal 40 hours of credit.

3.2. Every student will be able to personally manage their class attendance and schedule weekly, and therefore vary the number of hours of class they assist per week. The only restrictions when making changes to their schedule are the students’ level, the amount of classes scheduled for their level on a daily basis and the maximum quota of 12 students per class.

3.3. The students’ hour packages do not have a limited time duration, except for students who have a student visa, who will be limited to the time specified in their visas. In case of renewal, by which we mean the purchase of a new course, a maximum of 20% of the hours from the previous course may be recovered. Students may make these hours only as General Spanish Course classes (or they could be changed to a different course by paying the corresponding price difference), and they will not be counted in the new Acceptance Letter from the school.

3.4. The price per hour will vary in some courses depending on the total number of hours in the hour package. These cannot be added up to get a better price per hour. Once the hours of the package have been used, the student can extend the course by paying the same price per hour as in the previous package. In order to get a better price per hour the student has to buy a bigger hour package at one time.

3.5. The hours purchased as part of a specific type of course may only be converted to hours of a different course by paying the difference of the price per hour for the new classes. If the course the student wants to change to is cheaper per hour than the current one, the student will receive a higher number of classes.

3.6. Students who have purchased a long-term Spanish Course or a Spanish Course to Access a Master’s Degree may also attend the DELE Preparation Course, to which they will have access throughout the academic year that they have enrolled in. Once this period is over, they may use their remaining hours as General Spanish Course classes.

3.7. Every hour package is personal and non-transferable, and therefore cannot be shared amongst multiple students.

3.8. The courses that are different from the General Spanish Courses (DELE Preparation, ELE Teacher Training, Exam Preparation for University Access…) have a specific duration and are therefore not managed by the hour package system. The booking is made for the duration of time of each one of these courses, and it is therefore not possible to make up for classes a student was not able to attend.

3.9. In order to book or cancel classes on a weekly basis, the student will use the software provided by our school for this purpose. From the beginning of the course, students will have at their disposal online tutorials on how to operate our software on their profile on our website. The software offers students maximum flexibility, meaning that they may manage their hour credit how they prefer, and that they can make up for all their cancelled classes. The minimum period of time required to make a reservation or cancellation is 2 days before the class starts, which means that classes may not be booked or cancelled the day before. If the student has not booked the class, they will have to ask permission at the reception before entering the classroom, as the maximum number of students permitted per lesson is 12 people. If a student attends a class without having made a prior reservation, there is a chance that the lesson might contain material that the student has already studied.

3.10. We ask the students to arrive to class on time, as not to interrupt their classmates. If the student arrives over 15 minutes late, the school may have given away their place in class to another student who, without having previously booked the class, asked to attend the class. If the maximum of 12 students is reached, the student who arrived over 15 minutes late will not be allowed to enter the class.

3.11. We ask our students to treat their classmates with respect and proper manners.

3.12. Eating and drinking inside the classrooms is not permitted.

3.13. Total or partial audio or video recording in the school and in the accommodation provided by the school is strictly forbidden without the express consent of the school management, as well as of the school staff and all students appearing in the images. Such consent shall always be expressed in a written document, using the documents provided by the school for this purpose. Likewise, no classroom material may be duplicated.

3.14. In case a student does not follow the disciplinary rules, the school reserves the right to ask the student to abandon the course. In this case, no refund will be given.

3.15. Cancelling or booking lessons for the following day is not allowed. For more detailed information, please refer to the detailed SOFTWARE USE POLICY on our website.

SPECIFIC CONDITIONS FOR ACCESS COURSES TO HIGHER EDUCATION IN SPAIN

4.1 PAU Preparation Course

4.1.1 Each student, when enrolling in a PAU Preparation Course at the school, will select the number of subjects he/she wishes to study. The PCE system requires the evaluation of 4 subjects and the EBAU system of 6 subjects. Therefore, the most common is to select 4 or 6 subjects depending on the evaluation system you wish to study (PAU or EBAU).

4.1.2. If the student wishes, he/she can change the hours of preparation of 1 subject (usually the hours devoted to the preparation of a foreign language – English or French) for Spanish hours. The course timetable and the different class schedules will be provided by the school before the start of the course. This timetable may be modified during the course if the situation requires it.

4.1.3. The basic package of the PAU Preparation Course for the PCE system includes:
– Preparation of 4 subjects or 3 subjects + Spanish language lessons
– Educational Consultancy Service
– Adaptation Course to Higher Education in Spain

Students must attend classes in person to prepare the subjects for the PAU. They may attend these classes online if at the start of the course they have not yet obtained their student visa until they are able to do so in person. They may choose to attend the meetings related to the Educational Consultancy Service and the classes of the Course of Adaptation to Higher Education in Spain in online format as long as they have previously completed the minimum compulsory attendance to obtain the certificate of achievement.
4.1.4. The basic package of the PAU Preparation Course for the EBAU system includes, in addition to the services indicated in the previous point, preparation for 2 more subjects: History of Spain and Spanish Language and Literature. The classes of these 2 subjects will always be taught online.
4.1.5. It is recommended that all students start the course in October. Those students whose level of Spanish is insufficient to follow these classes at the beginning of the course can change all their classes for General Spanish classes and start the PAU Preparation Course (preparation of the subjects) from January.

4.1.6. In the event that a student has a delay in their arrival in Valencia, they must start their classes online and continue them on site once they are in Valencia. In these cases, for students who require a study visa, we recommend that students request an Annex to the Letter of Acceptance from our school, which will reflect the new dates of the course in Valencia for the student, in order to facilitate the bureaucratic process. In the event that the delay suffered by the student prevents him/her from attending a course in Valencia for a minimum of 30 weeks taking into account the dates scheduled for the course, our school will offer the student, free of charge, the weeks of the General Spanish Course necessary to ensure a 30-week course in Valencia, which will give the student the possibility of obtaining a NIE, which he/she can renew in the future from Spain by continuing his/her education in Spain.

4.1.7. Students are requested to attend classes punctually to avoid disrupting other students. If you arrive more than 10 minutes late, the teacher may refuse to allow you to take part in the class.

4.1.8. For online classes, for the safety of all, students must enter the class correctly identified with their student number and full name and surname. The camera must always be turned on and the microphone must be turned on when the teacher considers it appropriate. If you don’t follow these guidelines, you might be expelled from the class.

4.1.9. Please be respectful and polite towards your classmates

4.1.10. Eating and drinking in the classroom is not allowed.

4.1.11. If a student does not follow the disciplinary rules, the school may ask him/her to leave the course. In this case, no refund will be given.

4.1.12. Changes to individual timetables will not be allowed. Any changes in the attendance of different subjects or types of courses must be discussed with the school in advance.

4.1.13. At the end of the course, all students will receive a certificate of attendance. In order to receive a certificate of attendance, it will be compulsory to attend more than 80% of the classes contracted for the course. The certificate of attendance will be issued at the end of the course or, at the latest, 4 weeks before the end of the course.

4.2 Preparation Course for Master or Grado Superior

4.2.1. Each student, when enrolling in a Spanish Course for Access to a Master or Grado Superior at the school, acquires a package of services which includes:

– General Spanish Course (from October to the end of June).
– DELE Preparation Course (which would replace the General Spanish classes since this preparation begins in March and will continue until May, for those students who decide to do so voluntarily). Official registration for the DELE uthori not included.
– Educational Consultancy Service.
– Adaptation Course to Higher Education in Spain (July – online format).

Students must attend the General Spanish classes in person. They may attend these classes online if at the beginning of the course they have not yet obtained their student visa until they are able to do so in person. They may attend online the meetings related to the Educational Consultancy Service and the Course of Adaptation to Higher Education in Spain as long as they have previously completed the minimum attendance required to obtain the certificate of achievement.

4.2.2. All students are advised to start the course in October. If they have not been able to come to Valencia, they must start the classes in online format until they are able to attend on site. This will ensure a homogeneous progression of all students on the course.

 

4.2.3. In these cases, for students who require a study visa, we recommend that students request an Annex to the Letter of Acceptance from our school, which will reflect the new dates of the course in Valencia for the student, in order to facilitate the bureaucratic process. In the event that the delay suffered by the student prevents him/her from attending a course in Valencia for a minimum of 30 weeks taking into account the dates scheduled for the course, our school will offer the student, free of charge, the weeks of the General Spanish Course necessary to ensure a 30-week course in Valencia, which will give the student the possibility of obtaining a NIE, which he/she can renew in the future from Spain by continuing his/her education in Spain.

4.2.4. Students are requested to attend classes on time to avoid disrupting other students. If you arrive more than 15 minutes late, the teacher may refuse to allow you to participate in the class.

4.2.5. For online classes, for the safety of all, students must enter the class correctly identified with their student number and full name and surname. The camera must always be turned on and the microphone must be turned on when the teacher considers it appropriate. If you don’t follow these guidelines, you might be expelled from the class.

4.2.6. Please be respectful and polite towards your classmates.

4.2.7. Eating and drinking in the classroom is not allowed.

4.2.8. If a student does not follow the disciplinary rules, the school may ask him/her to leave the course. In this case, no refund will be given.

4.2.9. Changes to individual timetables will not be allowed. Any change to a different level of the course must be discussed in advance with the school.

4.2.10. At the end of the course, all students will receive a certificate of attendance. In order to receive a certificate of attendance, it will be compulsory to attend more than 80% of the classes contracted for the course. The certificate of attendance will be issued at the end of the course or, at the latest, 4 weeks before the end of the course.

5. Accommodation

5.1. Our school acts only as mediator between students and property owners/housing companies, in order to offer accommodation for students at Hispania, escuela de español. Our only role as mediator is to hold the payment made by the students and subsequently distribute it to the owners of the flats or housing companies. Therefore, if students experience any dissatisfaction regarding accommodation, or if any legal procedure should be taken, the students should address themselves directly to the owner or the company that offered the service, as the full responsibility lies with the property owner or housing company and not the school, which is completely unrelated. However, as part of the mediation service our school provides, we guarantee to help students find new accommodation for no extra cost.

5.2. Students will need to sign the documentation related to the accommodation, as required by the accommodation providers.

5.3. The cost of the accommodation is quoted on a weekly basis, from Saturday to Saturday. However, students may enter any day they wish, having paid for the extra nights, which are counted for every additional day in the accommodation before or after Saturday.

5.4. If a student books accommodation which appears in the Acceptance Letter to apply for a visa, no total neither partial cancellation would be possible, and they student may not ask for a refund. If the student’s student visa is denied, the accommodation fee will be refunded, except if the student decided to block the dates of his/her accommodation to ensure availability, in which case it will not be refunded.

5.5. If the period of the accommodation does nor appear on the Letter of Acceptance, in case of a partial cancellation of the accommodation, the school will apply a penalty fee of 150 euros and refund the remaining amount. If the equivalent value of the remaining booking the student would like to cancel is less than 150 euros, there will be no refund.

5.6. The reference date for the start of the accommodation will be the date indicated in the enrolment form, which will also be indicated in the letter of acceptance. Any change of date for the accommodation would have a surcharge of 150€, and furthermore, our school would not be able to guarantee the same booking (same duration and type of accommodation), although it would always offer an alternative to the student, which could have a different price than the initial booking.

5.7. Our school can only guarantee the accommodation booked by the student, i.e. accommodation for the period of time that has been paid for. Should a student wish to extend the accommodation, he/she will have to check availability with the school. Therefore, the only way to guarantee accommodation for the entire stay is to pay in full for the entire stay. In the case of long-term students, in order to make the payment of the accommodation more flexible, our school can accept the monthly payment of the accommodation as long as the student pays the first three months before the beginning of the accommodation (for the reservation of the accommodation). At the end of the first month, the student will pay the next month (fourth month) and so on until the payment is completed. However, at certain times and due to a demand for accommodation, our school may request payment for a longer period of time or even full payment of the accommodation in order to guarantee the accommodation requested by the student.

5.8. Minors who have booked accommodation and guardianship with our school will have a legal guardian appointed through our school. If the minor wishes to change accommodation after the end of stay stated in the Letter of Acceptance, a parental authorization document must be presented. In addition, he/she must pay the notary’s fee for the change of guardian (150 €), as well as provide the details of his/her new legal guardian and new accommodation address, together with a rental contract for the accommodation. All of this documentation will be required for the notarial procedure to change the legal guardian.

5.9 When booking accommodation through our school, students can choose one of the following options:

a. To book the accommodation for the chosen dates:

In this case, the accommodation will be reserved from the moment of booking. In case of impossibility to arrive on the planned date, the student must inform our school at least 2 weeks before the planned arrival date. In addition, if the student requests a change of dates, a fee of 150€ will be charged. Our school cannot promise the desired type of accommodation for the new dates, in which case our school will offer an alternative, which may have a different price than the initial booking. The difference in price would be charged to the student, who would assume the cost of the accommodation served either by paying the difference in price or by reducing the length of stay.
In the event that the student informs the school of the delay after the start of the selected accommodation period, the student will be charged the amount corresponding to the period elapsed since the scheduled start date.
To all students who make a booking with accommodation less than 15 days before the accommodation start date: our school cannot guarantee the availability of the accommodation and will contact the student as soon as possible to confirm this. In these cases of short notice bookings, the option to block the accommodation at the time of booking will apply.

b. To leave the accommodation period open (do not reserve the accommodation dates when booking):

In this case the accommodation would not be reserved at the time of booking. Therefore, the student must confirm with our school the availability of the desired type of accommodation in advance of his/her arrival in Valencia. Due to the limited availability of accommodation at certain times of the year, students may have to delay their arrival for several weeks in order to obtain their preferred accommodation.
However, the advantage of this option is that it allows the student to adapt their accommodation to their expected arrival dates, so there would be no penalty for changing dates, unlike the previous option. If the student wishes to book accommodation on dates for which there is no availability for the type of accommodation desired, our school will offer an alternative, which may have a different price to the initial booking. This difference in price would be charged to the student, who would assume the cost of the accommodation served either by paying the difference in price or by reducing the duration of the stay.
5.10. The accommodation is for the exclusive use of the students who book it. In the event of temporarily leaving the room, or in the event of any visit, the school must be notified and the amount corresponding to the guest’s stay must be paid. Minors are not allowed to stay in shared flats, unless they stay with their teachers/monitors and under their legal responsibility.

5.11. The keys to the accommodation will be picked up depending on the arrival services chosen.

5.12. On arrival, the student’s bedroom will always be available after 14:00h. In case a student arrives earlier at the accommodation, they are welcome to wait in the common areas until the room is available.

5.13. Students who arrive later than 20:00h must request the school’s Deluxe transfer service. On the contrary, the keys to the accommodation cannot be handed over on that day. If they wish to spend that night in a hotel, the school may provide assistance for the booking process, if requested.

5.14. A deposit of 200 euros in cash is mandatory when picking up the keys for the accommodation. In case there is any damage to the accommodation, the cost of the reparation will be deducted from the deposit. In order to receive the deposit refund, the student must return the keys to the accommodation and show the receipt for the deposit payment.

5.15. Upon checkout, the room must be clean, tidy and available at 10:00h. Students may remain in the common areas of the accommodation during that day as long as they need. The room must be locked and the key has to be deposited in the agreed place in the flat.

5.16. In specific cases, due to availability, we may offer a superior room, which is usually reserved for students who book a private bathroom and/or air conditioning, or share the room with a friend/travel partner. In these cases, there would be no additional cost for this kind of rooms and the student may enjoy the extra services for the price of their standard booking. However, if there were a new booking that would require this room (booking “Deluxe extras” or being a room that may be used by two students), our school reserves the right to ask the student to change the room. In this case we offer help for the transfer for free.

5.17. All students must follow the rules of coexistence during the period they are accommodated by our school. All students will receive the coexistence rules while arriving to the accommodation Our school could cancel the accommodation to any student who do not follow the rules of coexistence.

5.18. Our school can only guarantee the accommodation booked by the student, i.e. the amount of time that the student has paid for. In case that a student wishes to extend their accommodation, they would need to enquire for availability at the school. Therefore, the only way to guarantee the accommodation for the whole stay is to complete the full payment for the complete stay.

For long stay students, in order to offer a more flexible payment option for the accommodation, our school may accept monthly payments of the accommodation, if the student pays for the first three months in advance before check-in (to ensure the reservation). With this option, after the first month, the student would need to pay in monthly instalments (equivalent to the forth monthly payment and so on) until the completion of the payment of their stay. However, in specific moments and because of high demand of accommodation, our school might request the payment of a longer period of time or even the full payment in order to be able to guarantee the accommodation requested by the student.

6. Arrival day

6.1. All students will be informed about the timetable for their first lesson via email. We recommend students who start their course on a Monday to come to the school at 08:30h on their first day for the welcome tour.

6.2. Students who book accommodation within our school, depending on the arrival service booked, should comply with the following instructions in order to pick up the keys of their accommodation, depending on the arrival service booked in advance.

Arrival services:
– Standard Arrival: key collection at the school on the day of arrival from Monday to Friday from 09:00 to 19:00 and Saturday and Sunday from 18:00 to 20:00.
– Smart Arrival: pickup of the keys at the accommodation of the student on Saturday and Sunday from 09:00h to 14:00h
– Deluxe Arrival: pickup with a vehicle at the airport or the arranged meeting point with the responsible of the transfer at the time agreed. Available Monday to Sunday at any time.

6.3. Students with accommodation service will inform the school about date, time and travel details prior to their arrival.

6.4. Students must inform the school about any delays regarding their time of arrival. The maximum waiting time for the arrival services Smart and Deluxe will be 1 hour from the communicated arrival time. If the waiting time exceeds 22:00h, the special night fee will be applied.

6.5. Students arriving after 19:00 Monday to Friday or after 20:00 on Saturdays and Sundays must hire the school’s transport service or wait until 9:00 the following day to go to their accommodation.

7. Medical Insurance

7.1. If necessary, the school may offer its students free medical care from a doctor from the school. However, the school will not cover any other medical expenses the students might require. Therefore, all students must have medical insurance.

7.2. If required, the school can provide overseas students with medical insurance for an additional fee, providing the student requests it.

7.3. The health insurance payment is non-refundable.

8. Other school services: library and use of tablets

8.1. The use of library resources is free for all students.

8.2. The use of our internet connection is also free for our students. The school provides a free wifi area that can be used by our students.

9. How to make a reservation:

9.1. Through our website: https://hispania-valencia.com/elige-tu-curso/

9.2. By email: Please contact us at info@hispania-valencia.com

9.3. At the school:

Hispania, escuela de español

Calle Cavanilles 6, Valencia 46010, España

Bank details for bank transfers:

– Bank: SANTANDER

– Bank address: Calle Cavanilles 22, Valencia 46010, Spain

– Beneficiary: Hispania, educación y comunicación S.L.U. CIF: B98318264

– Account number: IBAN: ES53 0049 0621 1525 1057 3243    SWIFT or BIC: BSCHESMMXXX

– Please remember to mention always: 

• Amount
• Full name of the student and/or pre-invoice number

The following information is in compliance with the terms established in Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

In compliance with the terms established in Article 10 of Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), the recipient of the service and the competent bodies are clearly and precisely informed about the following aspects of the service provider:

NAME / COMMERCIAL NAME	HISPANIA EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN, S.L.U.
CIF / NIF	B98318264
ACTIVITY / CORPORATE PURPOSE	DOCENCIA DE IDIOMAS
REGISTERED OFFICE / PROFESSIONAL	C/BERNAT Y BALDOVÍ, 3     46010 – VALENCIA (Valencia/València)
TELEPHONE	963510505
FAX	963511651
EMAIL ADDRESS	info @hispania-valencia.com
WEBSITE	hispania-valencia.com
COMMERCIAL REGISTER / PUBLIC REGISTER	Registro Mercantil de Valencia Tomo: 9274, Libro: 6557, Folio 84, Sección 8, Hoja: V141968  Inscripción o anotación: 1

The following information is compliance with the terms established in Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

PRINCIPLE OF INFORMATION

In compliance with the terms established in Article 5 of Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), the school informs precisely and unequivocally that the information provided by the recipient of the service in the online forms located in our website as well as any other mean of data collection of the school, including those created during the recipient’s  relationship with our entity, will be processed in the files of HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. These files are properly notified to the Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos in order to assure the maintenance and compliance of the relationship created between the recipient of the service and our entity as well as the provision of related services. Additionally, in compliance with LOPD and Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), the school informs that your data may be used for commercial and comity communications linked to our entity. These communications may take place by phone, post mail, fax, email and any other equivalent mean of electronic communication. In addition, the recipient’s data may be transferred when the situation requires it for the development, fulfilment and control of the relationship between him and our entity. It can also be transferred in those cases that are authorized under a legal instrument with the status of a law and, in particular, in the following cases: a) Processing or transferring data in order to fulfil the legitimate interest of the data controller or the assignee covered by this regulation; b) Processing or transferring data required by the data controller to fulfil an obligation pointed out in this regulation.

PRINCIPLE OF CONSENT

The consent for processing your data with the purposes described in the previous section will be accepted by clicking in the corresponding box available in our website for that purpose.

MANDATORY NATURE OF THE REQUESTED INFORMATION

The fulfilment of all the fields included in the forms available in our website for that purpose is mandatory (otherwise, the mandatory fields will be marked with an asterisk). Not completing all the information required will make the maintenance and fulfilment of the relationship between the recipient of the service and our entity impossible, due to the fact that they are required for providing related services.

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TRACKING TOOLS

Our entity may use tracking tools and collect the IP address of the recipient of the service while browsing our website in order to improve and guarantee the delivery of services and its technical performance. The acceptance for processing your data with the purposes described in this section will be accepted by clicking in the corresponding box appearing for that purpose in our website.

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HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. will fulfil his secrecy obligation over the personal data stored in his files. In addition, our institution will keep these data adopting all the technical and organizational measures needed to guarantee their security and avoid their alteration, loss and unauthorized access or processing. These measures will be adopted taking into account the state of technology, the nature of the stored data and the risks to which they are exposed, whether caused by human intervention or the physical or natural environment, as of Título VIII of Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, in which the regulation for Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal was approved.

RIGHTS

In compliance of the terms established in LOPD and the Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, which approved this regulation, the recipient of the service can exercise at any moment his right to access, rectify, cancel and disagree with the file controller and the processing of his data, by attaching a photocopy of his identity card.

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The responsible of the file or the processing of data is HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., being his address for notification purposes C/ BERNAT Y BALDOVI, 11, 46010 – VALENCIA (Valencia).

IMAGE RIGHTS

The student clearly and unambiguously accepts the publication of his image in promotional leaflets and in our website in order to advertise the courses of our school. This will take place within the framework of his relationship with HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. and in compliance with the terms established in Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). The publication of his image will be understood as data of personal nature. In addition, in compliance with LOPD and the Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, which approved this Regulation, the customer can exercise at any moment his right to access, rectify, cancel and disagree. He will be able to exercise these rights contacting HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., whose address is at C/ BERNAT Y BALDOVI, 11, CP 46010, VALENCIA, and attaching a copy of his Identity Card.